Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων

Για το AgroPro Plus, σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Ισχύει και για την ίδια εφαρμογή με το όνομα «icanhelp.ai Business» (business.icanhelp.ai). Έκδοση 20/10/2026 (4) (προηγούμενη: 20/10/2026 (3)). Διευκρίνιση 24/10/2026: η ανάγνωση αρχείων με τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνει και τη φωτογραφία της απόδειξης στα «Έξοδα & χιλιόμετρα»· ίδιος υποεκτελών (OpenRouter, μόνο Google), ίδιος διακόπτης, καμία άλλη αλλαγή. Διευκρίνιση 26/10/2026: κάθε χρήστης μπορεί να συνδέσει το δικό του email εργασίας («Το email μου»)· είναι ιδιωτικό (μόνο εκείνος βλέπει τα μηνύματα, καμία τεχνητή νοημοσύνη, ο ιδιοκτήτης και ο Διαχειριστής icanhelp.ai βλέπουν μόνο ποιος συνέδεσε ποια διεύθυνση, πλήθος και τελευταίο συγχρονισμό), εκτός αν ο ίδιος το κάνει «Κοινό με την εταιρεία», οπότε λειτουργεί όπως το email της επιχείρησης· κανένας νέος υποεκτελών. Διευκρίνιση 27/10/2026: η επιχείρηση μπορεί να ορίσει, ως πολιτική της, ότι τα email της δουλειάς είναι κοινά· ο χρήστης βλέπει την πολιτική και επιβεβαιώνει ότι την κατάλαβε πριν συνδέσει (η επιβεβαίωση καταγράφεται), διαλέγει ποιοι φάκελοι συγχρονίζονται, και τα μηνύματα ενός κοινού γραμματοκιβωτίου μένουν στην επιχείρηση όταν αποσυνδεθεί ή όταν ο χρήστης φύγει, μέχρι να τα σβήσει ο ιδιοκτήτης· κανένας νέος υποεκτελών. Διευκρίνιση 28/10/2026: από τα «Μηνύματα» μπορείτε να στείλετε και αρχεία (από τον υπολογιστή ή το κινητό, ή αρχεία προϊόντων του καταλόγου σας, π.χ. πιστοποιητικά)· φεύγουν μόνο όταν πατήσετε «Αποστολή», από το κανάλι της συνομιλίας και με τους ίδιους υποεκτελούντες· το αρχείο κρατιέται στη μηχανή των «Μηνυμάτων» (iCanHelp Connect, Φρανκφούρτη) έως 30 ημέρες, ώστε να φύγει και με προγραμματισμένη αποστολή, και ένα ανέβασμα που δεν ολοκληρώθηκε σβήνεται σε 24 ώρες· το ERP δεν κρατά αντίγραφο, τα ονόματα των αρχείων γράφονται με λατινικούς χαρακτήρες, δεν τα διαβάζει τεχνητή νοημοσύνη και το περιεχόμενό τους δεν καταγράφεται· κανένας νέος υποεκτελών. Το κουμπί «Γράψτε με AI» λέγεται πλέον «Στείλτε στο AI» (ίδια λειτουργία). Διευκρίνιση 30/10/2026: αν μας αναθέσετε την ιστοσελίδα της επιχείρησής σας, η σύμβαση καλύπτει και αυτήν (φιλοξενία, φόρμα επικοινωνίας, ψηφιακός βοηθός· ενότητες 2 και 3, Παραρτήματα 2–4)· μόνο για αυτή την υπηρεσία προστίθεται η Cloudflare, για τη φιλοξενία και την αποθήκευση των αιτημάτων στην ΕΕ, ενώ η Vercel, η OpenRouter (μόνο Google) και η Proton είναι ήδη υποεκτελούντες μας· στις υπόλοιπες υπηρεσίες καμία αλλαγή. Κάθε επιχείρηση δεσμεύεται από την έκδοση που αποδέχτηκε η ίδια ή, με γραπτή εντολή της, ο διαχειριστής της πλατφόρμας για λογαριασμό της, μέχρι να αποδεχτεί νεότερη.

1. Μέρη και αποδοχή

Υπεύθυνος επεξεργασίας: η επιχείρηση που χρησιμοποιεί το AgroPro Plus — «εσείς».
Εκτελών την επεξεργασία: η VFP Consultants LLC, 680 S Cache Street, Suite 100-7414, Jackson, WY 83001, ΗΠΑ, επικοινωνία info@agropro.gr — «εμείς».

Η σύμβαση αυτή είναι μέρος των όρων χρήσης και ισχύει από τη στιγμή που τους αποδέχεστε: με την εγγραφή, με την αποδοχή πρόσκλησης ή με την παραγγελία ενός πακέτου. Αν χρειάζεστε υπογεγραμμένο αντίτυπο, γράψτε στο info@agropro.gr. Για θέματα προσωπικών δεδομένων, αν υπάρχει αντίφαση με τους όρους χρήσης, υπερισχύει αυτή η σύμβαση· και αν υπάρχει αντίφαση με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (ενότητα 7), υπερισχύουν οι ρήτρες.

Αν η επιχείρησή σας επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό άλλου υπευθύνου, εμείς είμαστε υποεκτελούντες και η σύμβαση ισχύει αναλόγως.

2. Αντικείμενο, σκοπός και διάρκεια

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες: αποθήκευση, εμφάνιση, υπολογισμούς, έκδοση και διαβίβαση παραστατικών που εγκρίνετε, ανάγνωση από τις συνδέσεις που ενεργοποιείτε (ΑΑΔΕ myDATA, email της επιχείρησης και, αν τα συνδέσουν, των χρηστών της, ημερολόγια, τράπεζα μέσω open-banking.io, SoftOne, μόνο για ανάγνωση· από το γραμματοκιβώτιό σας στέλνονται μόνο οι απαντήσεις που στέλνει ένας χρήστης σας από τα «Μηνύματα»), απαντήσεις του βοηθού «Ρώτα» όταν τον ρωτάτε, και, όταν τις ενεργοποιείτε, οι λειτουργίες Marketing: δημόσιες σελίδες προϊόντων και παράδοση των ερωτήσεων των επισκεπτών τους, κείμενα και μεταφράσεις με τεχνητή νοημοσύνη, φωνή στα βίντεο· το αρχείο κλήσεων της ομάδας σας και, όταν την ενεργοποιείτε, η υπαγόρευση των σημειώσεων κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη· η εισαγωγή των αρχείων που ανεβάζετε («Ρίξτε εδώ ό,τι έχετε») και η ανάγνωσή τους με τεχνητή νοημοσύνη, ή από την ομάδα μας, με τη βοήθεια του Codex της OpenAI, όταν μας τα στέλνετε με «Αποστολή στην ομάδα»· όταν την ενεργοποιείτε, η δημιουργία πρόχειρων παραγγελιών από νέα email των πελατών σας, με κανόνες και πάντα για έγκριση από εσάς· ενδεικτικές εικόνες για τα προϊόντα σας χωρίς φωτογραφία, με τεχνητή νοημοσύνη· τα «Μηνύματα»: οι συνομιλίες με τους πελάτες σας από τα κανάλια που συνδέετε, και οι προτάσεις απαντήσεων με τεχνητή νοημοσύνη· το wiki της επιχείρησής σας, που το συμπληρώνει η τεχνητή νοημοσύνη από τις δημόσιες πηγές της (ιστοσελίδα, προφίλ στη Google, κοινωνικά δίκτυα, κριτικές) και από τα email (της επιχείρησης και τα κοινά, ποτέ τα ιδιωτικά γραμματοκιβώτια χρηστών) και τα μηνύματα, με μία εσωτερική σελίδα ανά πελάτη (τι ζητά, παράπονα, παραγγελίες)· όταν την ενεργοποιούμε μετά από αίτημά σας, και μόνο με αυτή την έκδοση της σύμβασης ή νεότερη, η «Ομάδα – Πωλητές & Τεχνικοί» (πρώην «Ομάδα στο πεδίο»): η ώρα και η θέση των χρηστών σας τη στιγμή που πατούν «Άφιξη» ή «Αναχώρηση», και οι φωτογραφίες, οι υπογραφές και οι αναφορές των επισκέψεων· και, μόνο αν τα αποδεχτείτε ρητά, τα «Έξοδα & χιλιόμετρα»: χιλιόμετρα, έξοδα και έλεγχοι συμφωνίας ανά ημέρα από τις φωτογραφίες του χιλιομετρητή και των αποδείξεων (με ανοιχτή την ανάγνωση αρχείων με τεχνητή νοημοσύνη, και η ανάγνωση της φωτογραφίας της απόδειξης για να συμπληρωθεί η φόρμα)· επίσης αντίγραφα ασφαλείας και υποστήριξη. Η σύμβαση ισχύει όσο έχετε λογαριασμό και μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή και η διαγραφή των δεδομένων (ενότητα 4.7).

Τεχνητή νοημοσύνη ενεργή από την αρχή (από αυτή την έκδοση): η ανάγνωση αρχείων με τεχνητή νοημοσύνη (και οι σελίδες του wiki που συμπληρώνει από τα στοιχεία σας, τις δημόσιες πηγές σας, τα email της επιχείρησης και τα κοινά και τα μηνύματα), ο βοηθός «Ρώτα» και οι προτάσεις απαντήσεων στα «Μηνύματα» είναι ενεργά από την αρχή σε κάθε επιχείρηση. Ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού κλείνει οποιοδήποτε από αυτά όποτε θέλει· πριν το κλείσει, η εφαρμογή του λέει τι σταματά να γίνεται, και η αλλαγή καταγράφεται με το ποιος και πότε. Η αυτόματη απάντηση του AI χωρίς άνθρωπο μένει κλειστή. Σε επιχειρήσεις που αποδέχτηκαν παλαιότερη έκδοση, η εφαρμογή ενημερώνει τον ιδιοκτήτη για αυτή την έκδοση· με το «Συνεχίζω» την αποδέχεται και τα παραπάνω ανοίγουν, και μέχρι τότε οι διακόπτες μένουν όπως είναι.

Wiki που συμπληρώνεται αυτόματα. Οι εσωτερικές σελίδες γράφονται αμέσως και σημειώνονται «τη συμπλήρωσε το AI»· τις διορθώνετε ή τις σβήνετε όποτε θέλετε. Οι σελίδες «για πελάτες» δεν φαίνονται σε πελάτη πριν τις εγκρίνει ο ιδιοκτήτης. Από τις κριτικές κρατάμε μόνο το νόημά τους, χωρίς ονόματα όσων τις έγραψαν. Η σελίδα κάθε πελάτη είναι μόνο εσωτερική, τη βλέπουν μόνο όσοι βλέπουν τα email ή τα μηνύματα από τα οποία γράφτηκε, δεν περιέχει ποσά ή τιμολόγια, και σβήνεται όταν σβήνονται τα δεδομένα του πελάτη. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν γράφει στο wiki ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγεία). Το wiki σβήνεται μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα σας, όπως ορίζει η ενότητα 4.7.

Ιστοσελίδα της επιχείρησης (μόνο αν μας την αναθέσετε γραπτά): τη φτιάχνουμε και τη λειτουργούμε για λογαριασμό σας. Η φόρμα επικοινωνίας αποθηκεύει ό,τι γράφει ο επισκέπτης στην ΕΕ, σας το στέλνει με email στη διεύθυνση που ορίζετε και το σβήνει αυτόματα μετά από 12 μήνες, ή νωρίτερα με αίτημά σας· η διεύθυνση IP του επισκέπτη δεν κρατιέται. Ο ψηφιακός βοηθός απαντά από τα δημόσια κείμενα και έγγραφα της ιστοσελίδας σας, με μοντέλα της Google μέσω της OpenRouter, με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων· ερωτήσεις και απαντήσεις δεν αποθηκεύονται, η συζήτηση μένει μόνο στον browser του επισκέπτη, και για προστασία από κατάχρηση κρατάμε μόνο μετρητές, με ψευδώνυμο που αλλάζει κάθε μέρα, το πολύ για 7 ημέρες. Ο βοηθός ζητά από τον επισκέπτη να μη γράφει προσωπικά στοιχεία ή δεδομένα υγείας. Η ιστοσελίδα δεν βάζει cookies ούτε εργαλεία μέτρησης. Την ενημέρωση των επισκεπτών (την πολιτική απορρήτου της ιστοσελίδας) τη δημοσιεύετε εσείς ως υπεύθυνοι· σας ετοιμάζουμε το κείμενο.

3. Ποια δεδομένα και ποιων προσώπων

Πρόσωπα: οι χρήστες σας (εργαζόμενοι, λογιστής), οι παραγωγοί και προμηθευτές σας, οι πελάτες και αγοραστές σας και οι εκπρόσωποί τους, οδηγοί και μεταφορείς, όσοι αλληλογραφούν με την επιχείρησή σας (αν συνδέσετε email), οι επισκέπτες των δημόσιων σελίδων προϊόντων σας που σας στέλνουν ερώτηση, οι υποψήφιοι πελάτες σας και οι εκπρόσωποί τους που καλεί η ομάδα σας, όσοι γράφουν στην επιχείρησή σας από τα κανάλια που συνδέετε στα «Μηνύματα», οι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας που σας γράφουν από τη φόρμα ή ρωτούν τον ψηφιακό βοηθό, και όποιο άλλο πρόσωπο καταχωρίζετε.
Δεδομένα: ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, πινακίδα οχήματος· στοιχεία συναλλαγών (παραλαβές, βάρη, ποσότητες, τιμές, παραστατικά, κινήσεις και υπόλοιπα τράπεζας)· μηνύματα που καταχωρίζετε· από τις συνδέσεις που ενεργοποιείτε: παραστατικά της ΑΑΔΕ (myDATA), email (αποστολείς, παραλήπτες, θέμα, κείμενο, ονόματα συνημμένων) από τους φακέλους και την περίοδο που διαλέγετε, ραντεβού ημερολογίου (τίτλος, τόπος, ώρα), από το SoftOne (μόνο ανάγνωση, με δικά σας στοιχεία σύνδεσης) πελάτες, είδη, παραστατικά πωλήσεων με τις γραμμές τους και υπόλοιπα· από την εφαρμογή AgroPro, αν ο ιδιοκτήτης τη συνδέσει: στοιχεία της επιχείρησης (με email, κινητό και λογότυπο) και των παραγωγών, παραλαβές, δεξαμενές και τιμές σεζόν· από τις σελίδες τιμών που στέλνετε στους αγοραστές σας: email σύνδεσης, χρήση του συνδέσμου (ώρα, διεύθυνση IP, χώρα και πόλη, περιγραφή συσκευής), πότε και πόση ώρα ήταν ανοιχτή η σελίδα, ποια είδη κοίταξαν και για πόσο, παλέτες που δοκίμασαν, αιτήματα παραγγελίας και αποδοχή όρων· από τις δημόσιες σελίδες προϊόντων: ονοματεπώνυμο, εταιρεία, χώρα, email και μήνυμα όσων σας στέλνουν ερώτηση, με το προϊόν, τη γλώσσα της σελίδας και την ώρα, και ό,τι δημοσιεύετε εσείς (εγκεκριμένα κείμενα, φωτογραφίες χωρίς πρόσωπα)· τα κείμενα και τα κείμενα φωνής του Marketing· από τις «Κλήσεις»: τα τηλέφωνα των επαφών, η ημερομηνία και το αποτέλεσμα κάθε κλήσης, οι σημειώσεις (με όνομα και θέση του συνομιλητή, προϊόντα, ποσότητες, αιτήματα για δείγμα, προσφορά ή ραντεβού), το αρχικό κείμενο της υπαγόρευσης, και οι ώρες έναρξης και λήξης εργασίας των χρηστών που καλούν· από την «Ομάδα – Πωλητές & Τεχνικοί»: η ώρα και η θέση (στρογγυλεμένη, περίπου 11 μέτρα, με την ακρίβειά της) στην «Άφιξη» και την «Αναχώρηση» των χρηστών σας, που σβήνει αυτόματα μετά από 12 μήνες, ο χρόνος ανά επίσκεψη και μεταξύ επισκέψεων που υπολογίζεται από αυτές, φωτογραφίες, υπογραφές των πελατών σας και κείμενα αναφορών· από τα «Έξοδα & χιλιόμετρα», μόνο αν τα αποδεχτείτε ρητά: φωτογραφίες του χιλιομετρητή και των αποδείξεων (χωρίς τα μεταδεδομένα θέσης της φωτογραφίας), τα χιλιόμετρα, το ποσό, η κατηγορία και ποιος πλήρωσε, το κείμενο του QR της απόδειξης, η θέση (στρογγυλεμένη) μία φορά στην «Έναρξη», στο «Τέλος ημέρας» και σε κάθε απόδειξη, που σβήνει μετά από 12 μήνες, και όσα υπολογίζονται από αυτά (χιλιόμετρα, έξοδα ανά επίσκεψη και πελάτη, έλεγχοι συμφωνίας, σύγκριση με τον μέσο όρο της ομάδας)· από τις ειδοποιήσεις στον browser, μόνο για όποιον χρήστη τις ενεργοποιήσει: η ψευδώνυμη διεύθυνση ειδοποιήσεων της συσκευής του (από την υπηρεσία ειδοποιήσεων του browser), τα κλειδιά κρυπτογράφησης, η ημερομηνία ενεργοποίησης και μια σύντομη περιγραφή της συσκευής (π.χ. «iPhone Safari»)· από τα «Μηνύματα»: όνομα ή όνομα χρήστη και στοιχεία επικοινωνίας του αποστολέα (στα SMS ο αριθμός κινητού), το κείμενο και τα συνημμένα των μηνυμάτων, το κανάλι και η ώρα, και ποιος από την ομάδα σας απάντησε και πότε. Τα μηνύματα μένουν στη μηχανή των «Μηνυμάτων» (iCanHelp Connect, δική μας υπηρεσία, στη Φρανκφούρτη). Σε επιχειρήσεις με αυτή την έκδοση ή νεότερη, το ERP κρατά αντίγραφο του κειμένου κάθε μηνύματος (έως 4.000 χαρακτήρες) και των ονομάτων των συνημμένων — όχι των αρχείων —, κρυπτογραφημένο με το κλειδί της επιχείρησής σας, για το ιστορικό στην καρτέλα του πελάτη, την αναζήτηση και τις αναφορές χρόνου απάντησης· το βλέπουν μόνο όσοι βλέπουν τα αντίστοιχα κανάλια, δεν το διαβάζει τεχνητή νοημοσύνη, σβήνεται όταν σβήνεται το μήνυμα στα «Μηνύματα», και ολόκληρο όταν τα αποσυνδέσετε. Ο χρόνος της πρώτης απάντησης κάθε χρήστη φαίνεται μόνο στον ιδιοκτήτη του λογαριασμού, και κάθε χρήστης ενημερώνεται στην οθόνη του ότι καταγράφεται. Αντίγραφο συνημμένου κρατάμε μόνο όταν το κανάλι θα το έσβηνε (π.χ. το WhatsApp μετά από περίπου 7 ημέρες), και σβήνεται μαζί με το μήνυμα. Τα μηνύματα σβήνονται μέσα σε 30 ημέρες αφού σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τα «Μηνύματα»· από το wiki: ό,τι γράφει η τεχνητή νοημοσύνη από τις πηγές της ενότητας 2, και στη σελίδα κάθε πελάτη το όνομά του και περίληψη των αιτημάτων, των παραπόνων και των παραγγελιών του· από την εισαγωγή αρχείων: ό,τι περιέχουν τα αρχεία που ανεβάζετε (π.χ. κατάλογοι πελατών, προμηθευτών και προϊόντων με στοιχεία επικοινωνίας, τιμές και κόστη, φωτογραφίες προϊόντων) και οι περιγραφές που γράφετε για αυτά· από την ιστοσελίδα της επιχείρησης, αν μας την αναθέσετε: ό,τι ζητά η φόρμα επικοινωνίας (π.χ. επωνυμία, τμήμα, ονοματεπώνυμο, email εργασίας, τηλέφωνο αν το δώσει ο επισκέπτης, ενδιαφέροντα και μήνυμα), με την ώρα, και οι ερωτήσεις προς τον ψηφιακό βοηθό, που δεν αποθηκεύονται· φωτογραφίες και αρχεία· το ιστορικό ενεργειών των χρηστών, μαζί με τις ερωτήσεις και απαντήσεις του «Ρώτα».
Ειδικές κατηγορίες (π.χ. υγεία): δεν προορίζονται για τις υπηρεσίες και δεν τις καταχωρίζετε. Τα email που συνδέετε μπορεί όμως να περιέχουν τέτοια δεδομένα. Γι’ αυτό η ανάγνωσή τους είναι χωριστό δικαίωμα («Ανάγνωση email»), τα συνημμένα δεν κατεβαίνουν, το περιεχόμενο αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο και σβήνεται αμέσως με την αποσύνδεση. Εσείς αποφασίζετε ποιους φακέλους συνδέετε.

4. Οι υποχρεώσεις μας

4.1 Μόνο με δικές σας εντολές

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο με βάση τις τεκμηριωμένες εντολές σας: αυτή τη σύμβαση, τους όρους χρήσης, τις ρυθμίσεις και τις ενέργειές σας μέσα στην εφαρμογή, και τις γραπτές οδηγίες σας. Το ίδιο ισχύει για τις διαβιβάσεις εκτός ΕΕ. Εξαίρεση είναι μόνο ό,τι μας υποχρεώνει ο νόμος· τότε σας ενημερώνουμε πριν, εκτός αν ο νόμος το απαγορεύει. Αν κρίνουμε ότι μια εντολή σας παραβιάζει τον ΓΚΠΔ, σας το λέμε αμέσως.

4.2 Εμπιστευτικότητα

Πρόσβαση έχουν μόνο τα πρόσωπα που τη χρειάζονται για να λειτουργήσει και να υποστηριχθεί η υπηρεσία, και μόνο αφού έχουν δεσμευτεί για εμπιστευτικότητα.

4.3 Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα του Παραρτήματος 2 (άρθρο 32 ΓΚΠΔ).

4.4 Υποεκτελούντες

Μας δίνετε γενική άδεια να χρησιμοποιούμε τους υποεκτελούντες του Παραρτήματος 3. Πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε κάποιον, σας ενημερώνουμε με email στη διεύθυνση του διαχειριστή του λογαριασμού σας και με ανακοίνωση σε αυτή τη σελίδα. Μπορείτε να αντιταχθείτε με εύλογη αιτία· αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Λειτουργίες που ενεργοποιείτε εσείς: ένας υποεκτελών που χρειάζεται μόνο για μια τέτοια λειτουργία (π.χ. ο βοηθός «Ρώτα», το AI και η φωνή στα βίντεο της ενότητας Marketing, η υπαγόρευση κλήσεων, η ανάγνωση αρχείων με AI, η «Αποστολή στην ομάδα» για ένα αρχείο, η εισαγωγή email, οι ενδεικτικές εικόνες προϊόντων σε εταιρείες με έκδοση της σύμβασης πριν από τις 16/10/2026, μηνύματα μέσω iCanHelp Connect, η ιστοσελίδα της επιχείρησης) δεν επεξεργάζεται τίποτα δικό σας πριν την ενεργοποιήσετε. Η εφαρμογή σάς δείχνει ποιος είναι πριν την ενεργοποίηση, και με την ενεργοποίηση τον εγκρίνετε για αυτή τη λειτουργία. Μπορείτε να την κλείσετε όποτε θέλετε. Για την ιστοσελίδα της επιχείρησης, ενεργοποίηση είναι η γραπτή ανάθεσή σας, και οι υποεκτελούντες της είναι στο Παράρτημα 3.
Λόγοι ασφάλειας: αν πρέπει να αντικαταστήσουμε αμέσως έναν υποεκτελούντα για λόγο ασφάλειας ή επειδή σταματά την υπηρεσία του, σας ενημερώνουμε αμέσως, και έχετε τα ίδια δικαιώματα αντίρρησης και καταγγελίας.

Κάθε υποεκτελών δεσμεύεται με υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων αντίστοιχες με αυτής της σύμβασης, και παραμένουμε υπεύθυνοι απέναντί σας για αυτόν.

4.5 Δικαιώματα των προσώπων

Σας βοηθάμε να απαντάτε σε αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης: με τα εργαλεία της εφαρμογής και, για ό,τι δεν γίνεται από εκεί, με αίτημά σας στο info@agropro.gr. Αν ένα πρόσωπο απευθυνθεί απευθείας σε εμάς για δεδομένα σας, σας το προωθούμε και δεν απαντάμε επί της ουσίας χωρίς εσάς.

4.6 Ασφάλεια, παραβιάσεις, εκτιμήσεις αντικτύπου

Σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις αντιληφθούμε παραβίαση που αφορά τα δεδομένα σας, με όσα στοιχεία έχουμε, ώστε να μπορείτε να ενημερώσετε την εποπτική αρχή και τα πρόσωπα όπου χρειάζεται. Σας δίνουμε επίσης τις πληροφορίες που χρειάζεστε για εκτίμηση αντικτύπου ή προηγούμενη διαβούλευση (άρθρα 32–36 ΓΚΠΔ).

4.7 Επιστροφή και διαγραφή

Μετά τη λήξη της συνεργασίας έχετε 90 ημέρες για να ζητήσετε πλήρες αντίγραφο των δεδομένων σας. Μετά τα διαγράφουμε, εκτός από όσα μας υποχρεώνει ο νόμος να κρατήσουμε, και μέσα σε 180 ημέρες ακόμη φεύγουν και από τα αντίγραφα ασφαλείας, εφόσον η καθημερινή λήψη αντιγράφων λειτουργεί κανονικά. Τα παραστατικά σας τα τηρεί η επιχείρησή σας για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

4.8 Πληροφορίες και έλεγχοι

Σας δίνουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να δείξετε ότι τηρείται αυτή η σύμβαση. Αν δεν αρκούν, μπορείτε να κάνετε έλεγχο, εσείς ή ελεγκτής που ορίζετε και που δεσμεύεται για εμπιστευτικότητα: έως μία φορά τον χρόνο, με ειδοποίηση 30 ημερών, με δικά σας έξοδα και χωρίς πρόσβαση σε δεδομένα άλλων πελατών. Χωρίς όριο, όταν τον ζητήσει εποπτική αρχή ή μετά από παραβίαση.

5. Οι υποχρεώσεις σας

Έχετε νόμιμη βάση για τα δεδομένα που καταχωρίζετε και ενημερώνετε τα πρόσωπα, π.χ. τους παραγωγούς σας.
Δίνετε πρόσβαση μόνο σε όσους χρήστες χρειάζεται και ορίζετε σωστά τους ρόλους τους.
Δεν καταχωρίζετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων.
Στην εισαγωγή ανεβάζετε μόνο αρχεία της επιχείρησης που χρειάζονται για τα δεδομένα της, χωρίς ειδικές κατηγορίες δεδομένων και χωρίς αντίγραφα ταυτοτήτων.
Όταν καλείτε επαφές, τηρείτε τους κανόνες για την τηλεφωνική επικοινωνία της χώρας τους (π.χ. συγκατάθεση όπου απαιτείται) και σημειώνετε όσους δεν θέλουν άλλη επικοινωνία.
Πριν χρησιμοποιήσετε τη θέση στην «Άφιξη» και την «Αναχώρηση» της «Ομάδας στο πεδίο», ενημερώνετε γραπτά τους εργαζομένους σας (σκοπός, ποιος βλέπει, πόσο κρατιέται) και τη χρησιμοποιείτε μόνο για αυτόν τον σκοπό, όχι για συνεχή παρακολούθηση.

6. Ευθύνη

Η ευθύνη κάθε μέρους ακολουθεί τους όρους χρήσης, εκτός από ό,τι ορίζουν υποχρεωτικά ο ΓΚΠΔ και οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, ιδίως απέναντι στα ίδια τα πρόσωπα.

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ — Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες

Είμαστε εταιρεία των ΗΠΑ και η λειτουργία και η υποστήριξη της υπηρεσίας γίνονται και από τις ΗΠΑ. Για αυτή τη διαβίβαση συμφωνούμε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Εκτελεστική Απόφαση (ΕΕ) 2021/914), που ενσωματώνονται σε αυτή τη σύμβαση με αυτή την παραπομπή:

Ενότητα 2 (υπεύθυνος προς εκτελούντα) όταν είστε υπεύθυνος επεξεργασίας· Ενότητα 3 (εκτελών προς εκτελούντα) όταν είστε εσείς εκτελών. Εσείς είστε ο εξαγωγέας δεδομένων και εμείς ο εισαγωγέας.
Ρήτρα 7 (ρήτρα προσχώρησης): ισχύει.
Ρήτρα 9(α): Επιλογή 2, γενική έγκριση υποεκτελούντων, με ενημέρωση τουλάχιστον 1 εργάσιμη ημέρα πριν από κάθε αλλαγή (ενότητα 4.4).
Ρήτρα 11: δεν ισχύει η προαιρετική πρόβλεψη για ανεξάρτητο φορέα επίλυσης διαφορών.
Ρήτρα 13: αρμόδια εποπτική αρχή είναι η αρχή του κράτους μέλους όπου είστε εγκατεστημένοι· για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Ρήτρα 17: εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο.
Ρήτρα 18: αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας.
Παράρτημα I: τα μέρη είναι αυτά της ενότητας 1· η περιγραφή της διαβίβασης είναι αυτή των ενοτήτων 2 και 3, διαρκής όσο ισχύει η σύμβαση. Παράρτημα II: τα μέτρα του Παραρτήματος 2 εδώ. Παράρτημα III: οι υποεκτελούντες του Παραρτήματος 3 εδώ.

Για τους υποεκτελούντες εκτός ΕΕ, ισχύουν οι δικές τους συμβάσεις επεξεργασίας με τις ίδιες ρήτρες ή άλλη νόμιμη βάση του ΓΚΠΔ, όπως γράφει το Παράρτημα 3. Εξαίρεση: με την OpenAI, για τα αρχεία της «Αποστολής στην ομάδα», ισχύουν μόνο οι όροι χρήσης του ChatGPT, χωρίς χωριστή σύμβαση επεξεργασίας (Παράρτημα 3).

8. Αλλαγές

Αν χρειαστεί να αλλάξουμε αυτή τη σύμβαση, σας ενημερώνουμε πριν ισχύσει η αλλαγή, με email στον διαχειριστή του λογαριασμού σας και με νέα ημερομηνία έκδοσης σε αυτή τη σελίδα. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Παράρτημα 1 — Ποια δεδομένα αναλυτικά

Πολιτική απορρήτου AgroPro Plus.

Παράρτημα 2 — Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Κρυπτογράφηση σε κάθε σύνδεση με την εφαρμογή και τη βάση δεδομένων.
Κάθε επιχείρηση σε λογικά απομονωμένο χώρο: κάθε εγγραφή ανήκει σε μία επιχείρηση και αυτό ελέγχεται σε κάθε αίτημα.
Δικαιώματα ανά ρόλο, που ορίζει ο διαχειριστής σας.
Κανένα παραστατικό δεν εκδίδεται χωρίς τη ρητή έγκριση χρήστη σας με δικαίωμα έκδοσης.
Κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας, που σβήνονται το αργότερο μετά από 180 ημέρες.
Πρόσβαση του προσωπικού μας μόνο όσο χρειάζεται για λειτουργία και υποστήριξη.

Έλεγχος του πιστοποιητικού στη σύνδεση με τη βάση.
Κωδικοί πρόσβασης μόνο ως κρυπτογραφικό αποτύπωμα (scrypt)· τα κλειδιά του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης κρυπτογραφημένα (AES-256-GCM).
Ο λογαριασμός της εφαρμογής στη βάση έχει ελάχιστα δικαιώματα: δεν μπορεί να σβήσει επιχειρηματικά δεδομένα ούτε να αλλάξει το ιστορικό ενεργειών.
Ιστορικό ενεργειών: ποιος άλλαξε τι και πότε.
Λογαριασμός «Διαχειριστής icanhelp.ai»: ο διαχειριστής της πλατφόρμας δημιουργεί επιχειρήσεις, προσκαλεί τον ιδιοκτήτη τους και μεταβιβάζει την ιδιοκτησία με εντολή της επιχείρησης. Μέσα σε μια επιχείρηση έχει πλήρη πρόσβαση (εκτός από τα ιδιωτικά γραμματοκιβώτια χρηστών, «Το email μου», όπου βλέπει μόνο ποιος συνέδεσε ποια διεύθυνση, πλήθος και τελευταίο συγχρονισμό), για τη λειτουργία, την εγκατάσταση και την υποστήριξη που μας αναθέτετε: ενεργοποιεί λειτουργίες και συνδέσεις (π.χ. SMS, γραμματοκιβώτια) και χειρίζεται τα «Μηνύματα» για λογαριασμό της επιχείρησης. Την αποδοχή αυτής της σύμβασης ή μιας λειτουργίας την καταχωρίζει για λογαριασμό της επιχείρησης μόνο με γραπτή εντολή της (π.χ. υπογεγραμμένη προσφορά), που φυλάσσεται και φαίνεται στον ιδιοκτήτη του λογαριασμού. Φαίνεται πάντα στη λίστα της ομάδας σας και κάθε ενέργειά του καταγράφεται με αυτό το όνομα στο ιστορικό ενεργειών που βλέπει ο ιδιοκτήτης σας· πρόσβαση χωρίς καταγραφή δεν υπάρχει. Σύνδεση με προσωπικό κωδικό, με όριο στις αποτυχημένες προσπάθειες και συνεδρίες έως 8 ώρες.
Συνδέσεις μόνο με cookies HttpOnly, SameSite=Strict και Secure, και έλεγχος CSRF σε κάθε αλλαγή. Εξαίρεση: η σύνδεση του αγοραστή στις σελίδες τιμών είναι SameSite=Lax, για να ανοίγει ο σύνδεσμος από email, και στέλνεται μόνο στη διαδρομή /api/prices.
Η εφαρμογή δεν φορτώνει scripts, γραμματοσειρές ή εργαλεία μέτρησης τρίτων (Content-Security-Policy).
Όριο στις αποτυχημένες συνδέσεις· για αυτό οι διευθύνσεις IP κρατιούνται μόνο ως κρυπτογραφικό αποτύπωμα και σβήνονται μετά από περίπου 15 λεπτά.
Σελίδες τιμών: καμία μέτρηση περιήγησης πριν ο αγοραστής αποδεχτεί τους όρους· στη βάση μόνο το κρυπτογραφικό αποτύπωμα (sha256) του κλειδιού σύνδεσης· η διεύθυνση IP και η περιγραφή συσκευής τις βλέπει μόνο η επιχείρηση που έστειλε τη σελίδα· επισκέψεις και συνεδρίες σβήνονται αυτόματα μετά από 24 μήνες· χωρίς fingerprinting και χωρίς εργαλεία τρίτων.
Σελίδες προϊόντων: δημοσιεύονται μόνο τα πεδία μιας λευκής λίστας (ποτέ τιμές, κόστη, πελάτες, παραγωγοί, email ή τηλέφωνα) και μόνο φωτογραφίες με βεβαίωση «χωρίς πρόσωπα»· χωρίς cookies, analytics, pixel, CAPTCHA, scripts ή γραμματοσειρές τρίτων· η IP του επισκέπτη μόνο ως αποτύπωμα HMAC με μυστικό κλειδί για περίπου 15 λεπτά, ποτέ μαζί με την ερώτηση· τα στοιχεία του επισκέπτη σβήνουν αυτόματα 24 μήνες μετά την ερώτηση και νωρίτερα με το κουμπί «Διαγραφή στοιχείων επισκέπτη»· το ιστορικό ενεργειών δεν κρατά όνομα, email ή μήνυμα επισκέπτη.
AI του Marketing: email και τηλέφωνα δεν στέλνονται ποτέ, οι σύνδεσμοι φεύγουν ως σύμβολα και ξαναμπαίνουν μετά, και κάθε αποτέλεσμα μένει πρόχειρο μέχρι να το εγκρίνετε. Φωνή στα βίντεο: ο ήχος δεν αποθηκεύεται στον server, και η εγγραφή στον πάροχο διαγράφεται μετά από κάθε δημιουργία.
Εισαγωγή αρχείων: τα αρχεία φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης χωρίς δημόσιο σύνδεσμο, και κάθε ανάγνωση περνά από τον έλεγχο της επιχείρησης και των δικαιωμάτων του χρήστη. Τίποτα δεν γράφεται στα δεδομένα σας πριν εγκρίνετε την προεπισκόπηση. Excel, CSV και Word διαβάζονται από δικό μας κώδικα· στην τεχνητή νοημοσύνη πηγαίνουν μόνο PDF, Word και φωτογραφίες, και μόνο αν είναι ενεργή η «Ανάγνωση αρχείων με AI».
Ιστοσελίδα της επιχείρησης: χωρίς cookies και εργαλεία μέτρησης· οι φόρμες στέλνουν μόνο στην ίδια ιστοσελίδα και η σελίδα δεν ανοίγει μέσα σε άλλες ιστοσελίδες· όριο στο πλήθος των αιτημάτων και των ερωτήσεων· εξαγωγή και διαγραφή των αιτημάτων μόνο από εμάς, με κλειδί που φυλάσσεται χωριστά.
Έλεγχος επαναφοράς των αντιγράφων ασφαλείας.

Παράρτημα 3 — Υποεκτελούντες

Vercel Inc. (ΗΠΑ · servers στη Φρανκφούρτη): Φιλοξενία της εφαρμογής, και αποθήκευση των αρχείων που ανεβάζετε στην εισαγωγή (Vercel Blob, ιδιωτικός χώρος στη Φρανκφούρτη). Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της Vercel με SCCs.
Neon (Databricks, Inc.) (ΗΠΑ · βάση στη Φρανκφούρτη (eu-central-1)): Βάση δεδομένων: όλα τα δεδομένα της εφαρμογής, και τα αρχεία, εκτός από τα αρχικά αρχεία της εισαγωγής. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της Databricks (μητρικής της Neon) με SCCs.
Resend, Inc. (ΗΠΑ): Email και κωδικός επιβεβαίωσης στην εγγραφή, σύνδεσμος για νέο κωδικό, προσκλήσεις χρηστών· αν ανοίξετε σελίδες προϊόντων, και κάθε ερώτηση επισκέπτη προς το email επικοινωνίας σας (προϊόν, ονοματεπώνυμο, εταιρεία, χώρα, email, μήνυμα), με «Απάντηση προς» τον επισκέπτη. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της Resend με SCCs · Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.
OpenRouter, Inc. (ΗΠΑ): Ο βοηθός «Ρώτα» (τεχνητή νοημοσύνη), μόνο όταν τον ρωτήσετε· ενεργός από την αρχή σε επιχειρήσεις που ξεκινούν από την εφαρμογή AgroPro, αλλιώς όταν τον ενεργοποιήσει ο ιδιοκτήτης, που μπορεί πάντα να τον κλείσει: η ερώτηση, τα στοιχεία της επιχείρησης που χρειάζονται για την απάντηση και, αν μιλήσετε, η ηχογράφηση (δεν αποθηκεύεται). Επίσης, μόνο αν ενεργοποιήσετε το AI της ενότητας Marketing: κείμενα αναρτήσεων, μεταφράσεις, κείμενα φωνής, κιτ LinkedIn και κείμενα σελίδων προϊόντων, από επωνυμίες και στοιχεία προϊόντων, χωρίς email, τηλέφωνα, φωτογραφίες, πελάτες, παραγωγούς ή τιμές. Επίσης, μόνο αν ενεργοποιήσετε την «Υπαγόρευση κλήσεων»: η υπαγόρευση του χρήστη μετά από μια κλήση (ήχος, δεν αποθηκεύεται), για να γίνει κείμενο, και το κείμενο αυτό με την επωνυμία της επαφής, για να γραφτεί καθαρή σημείωση· μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini). Επίσης, για τις ενδεικτικές εικόνες προϊόντων: μόνο η εικόνα που δημιουργήθηκε, με μια σταθερή ερώτηση ελέγχου, μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini). Επίσης, μόνο αν ενεργοποιήσετε την «Ανάγνωση αρχείων με AI»: το κείμενο και οι πίνακες των PDF και Word που ανεβάζετε στην εισαγωγή (και, για PDF χωρίς κείμενο, οι εικόνες των σελίδων τους, χωρίς μεταδεδομένα), για να προταθούν πελάτες, προμηθευτές, προϊόντα, τιμές και κόστη, και οι φωτογραφίες προϊόντων με τη λίστα των προϊόντων σας, για να προταθεί ποιο προϊόν δείχνει η καθεμία, και, στα «Έξοδα & χιλιόμετρα», μία φωτογραφία κάθε απόδειξης (χωρίς μεταδεδομένα, δεν αποθηκεύεται), για να προταθούν εκδότης, ΑΦΜ, ημερομηνία, ποσά, MARK και κατηγορία στη φόρμα του εξόδου· μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini). Επίσης, μόνο αν ανοίξετε τις προτάσεις απαντήσεων με AI στα «Μηνύματα»: για κάθε πρόταση, η συνομιλία με τον πελάτη (τα τελευταία μηνύματα και των δύο πλευρών, με τα συνημμένα τους), το όνομα ή ο αριθμός του πελάτη, οι εγκεκριμένες σελίδες του wiki «για πελάτες», το όνομα, ο κλάδος και οι ώρες λειτουργίας της εταιρείας και οι κανόνες απαντήσεων που ορίσατε, και μετάφραση για εσάς όταν ο πελάτης γράφει σε άλλη γλώσσα· με τον ίδιο διακόπτη η «Υπαγόρευση» (ήχος, δεν αποθηκεύεται) και το «Στείλτε στο AI» (η οδηγία σας και το πρόχειρο). Μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini) μέσω Google Cloud Vertex AI· ποτέ ποσά, τιμολόγια ή άλλα στοιχεία του ERP. Δρομολογεί σε μοντέλα των Anthropic (Claude), Google (Gemini) και DeepSeek, με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων, μόνο μέσω των παρόχων φιλοξενίας του Παραρτήματος 4. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της OpenRouter, μέρος των όρων της (openrouter.ai/data-processing-agreement), με SCCs.
OpenAI (ΗΠΑ · για χρήστες στον ΕΟΧ η OpenAI Ireland Ltd): Μόνο τα αρχεία που μας στέλνετε με «Αποστολή στην ομάδα», μαζί με την περιγραφή σας: η ομάδα μας τα κατεβάζει σε υπολογιστή της και τα επεξεργάζεται με το Codex, για να περάσει τα δεδομένα για λογαριασμό σας· από τον υπολογιστή σβήνουν μόλις κλείσει το αίτημα. Βάση διαβίβασης: Οι όροι χρήσης του ChatGPT (πλάνο Pro)· χωριστή σύμβαση επεξεργασίας με την OpenAI δεν έχει υπογραφεί.
Eleven Labs Inc. (ΗΠΑ · για τον ΕΟΧ ορίζει την ElevenLabs Poland sp. z o.o.): Φωνή στα βίντεο της ενότητας Marketing, μόνο αν την ενεργοποιήσετε: το κείμενο φωνής που εγκρίνατε (χωρίς email, τηλέφωνα και συνδέσμους) και οι ρυθμίσεις της φωνής. Ο ήχος επιστρέφει στον browser σας και δεν αποθηκεύεται σε εμάς· αμέσως μετά από κάθε δημιουργία διαγράφουμε την εγγραφή από το ιστορικό του λογαριασμού μας (τα αντίγραφα ασφαλείας της ElevenLabs τη διατηρούν έως 30 ημέρες), και η χρήση για βελτίωση των μοντέλων της είναι απενεργοποιημένη στον λογαριασμό μας. Οι δικοί της υποεκτελούντες: compliance.elevenlabs.io. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της ElevenLabs (elevenlabs.io/dpa), με SCCs.
Features & Labels, Inc. (fal) (ΗΠΑ): Ενδεικτικές εικόνες για τα προϊόντα σας χωρίς φωτογραφία: μόνο μια περιγραφή στα αγγλικά από το όνομα του προϊόντος και τη συσκευασία (όχι η επωνυμία σας), σε μοντέλα ανοιχτών βαρών που φιλοξενεί η ίδια και για τα οποία δεσμεύεται ότι δεν εκπαιδεύει μοντέλα με τα δεδομένα. Δεν αποθηκεύει το αίτημα· η εικόνα σβήνει από τους servers της μέσα σε 10 λεπτά. Αυτόματα σε εταιρείες με αυτή ή νεότερη έκδοση της σύμβασης, αλλιώς μόνο αν το ενεργοποιήσετε. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της fal, μέρος των όρων της (fal.ai/legal/data-processing-addendum), με SCCs.
Apifon (Ελλάδα): Κινητό τηλέφωνο, για SMS με κωδικό επιβεβαίωσης στην εγγραφή. Και, μόνο αν ενεργοποιήσετε τα SMS στα «Μηνύματα»: αποστολή και λήψη των SMS με τους πελάτες σας (αριθμός κινητού, κείμενο, ώρα και κατάσταση παράδοσης). Βάση διαβίβασης: Εντός ΕΕ· σύμβαση επεξεργασίας με την Apifon.
ZERNIO SOFTWARE SL (Zernio) (Ισπανία): Μόνο για τα κανάλια που συνδέετε στα «Μηνύματα» (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Google Business Profile): παραλαβή και αποστολή των μηνυμάτων και των συνημμένων τους. Βάση διαβίβασης: Εντός ΕΕ· σύμβαση επεξεργασίας της Zernio (zernio.com/dpa).
Proton AG (Ελβετία): Το email info@agropro.gr, όπου στέλνετε αιτήματα υποστήριξης και αιτήματα για τα δεδομένα σας. Βάση διαβίβασης: Απόφαση επάρκειας της ΕΕ για την Ελβετία.

Ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης (CONTECH, Ελλάδα) είναι πάροχος της επιχείρησής σας, με δική σας σύμβαση· εμείς του στέλνουμε τα παραστατικά που εγκρίνετε, με εντολή σας. Το VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής λαμβάνει μόνο ΑΦΜ επιχειρήσεων, όταν το ζητήσετε.

Μόνο για την ιστοσελίδα της επιχείρησης, αν μας την αναθέσετε

Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ · τα αιτήματα της φόρμας αποθηκεύονται στην ΕΕ): Φιλοξενία της ιστοσελίδας και αποθήκευση των αιτημάτων της φόρμας επικοινωνίας. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της Cloudflare με SCCs · Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.
Vercel Inc. (ΗΠΑ): Η διεύθυνση της ιστοσελίδας: προωθεί κάθε αίτημα στην Cloudflare, χωρίς να αποθηκεύει το περιεχόμενό του. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της Vercel με SCCs.
OpenRouter, Inc. (ΗΠΑ): Ο ψηφιακός βοηθός της ιστοσελίδας: η ερώτηση του επισκέπτη, τα τελευταία μηνύματα της συζήτησης και, αν μιλήσει, η ηχογράφηση (δεν αποθηκεύεται), μόνο σε μοντέλα της Google, με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων. Βάση διαβίβασης: Σύμβαση επεξεργασίας της OpenRouter, μέρος των όρων της (openrouter.ai/data-processing-agreement), με SCCs.
Proton AG (Ελβετία): Αποστολή κάθε αιτήματος της φόρμας με email στη διεύθυνση που ορίζετε. Βάση διαβίβασης: Απόφαση επάρκειας της ΕΕ για την Ελβετία.

Η Google, όταν επιλέγετε «Σύνδεση με Google», δεν είναι υποεκτελών μας: για τον λογαριασμό σας Google υπεύθυνη είναι η ίδια. Το ίδιο ισχύει για λογαριασμούς που συνδέει η επιχείρησή σας (π.χ. το δικό της email, τον δικό της πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, το δικό της ERP): αυτοί δουλεύουν με δική της σύμβαση, και εμείς τους στέλνουμε δεδομένα μόνο με εντολή της. Το ίδιο και οι φορείς των καναλιών που συνδέετε στα «Μηνύματα» (η Meta για Instagram, Facebook και WhatsApp, η Google για Gmail και Google Business Profile, το Viber, το Telegram): για τα κανάλια σας ισχύουν οι δικοί τους όροι. Οι ειδοποιήσεις στο κινητό ή στον browser περνούν κρυπτογραφημένες από την υπηρεσία ειδοποιήσεων της συσκευής σας (π.χ. Apple, Google, Mozilla, Microsoft) και περιέχουν μόνο σύντομη περίληψη.

Παράρτημα 4 — Πάροχοι φιλοξενίας μοντέλων AI (για το «Ρώτα», το AI του Marketing, την υπαγόρευση κλήσεων, την ανάγνωση αρχείων, τον έλεγχο των ενδεικτικών εικόνων, τις προτάσεις απαντήσεων στα «Μηνύματα» και τον ψηφιακό βοηθό της ιστοσελίδας)

Όταν χρησιμοποιείτε το «Ρώτα», το AI του Marketing, την υπαγόρευση κλήσεων, την ανάγνωση αρχείων, τις ενδεικτικές εικόνες ή τις προτάσεις απαντήσεων στα «Μηνύματα», η OpenRouter στέλνει το αίτημα σε έναν από τους παρακάτω παρόχους, με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων. Ο ψηφιακός βοηθός της ιστοσελίδας χρησιμοποιεί μόνο τη Google. Όλα τα κλείνετε και τα ανοίγετε εσείς, γι’ αυτό αλλαγές σε αυτή τη λίστα ισχύουν από τη δημοσίευσή τους εδώ (ενότητα 4.4).

Anthropic, PBC (ΗΠΑ)
Amazon Web Services, Inc. — Bedrock (ΗΠΑ)
Google LLC — Google Cloud Vertex AI (ΕΕ ή ΗΠΑ) και AI Studio (ΗΠΑ)· για τα «Μηνύματα» μόνο Vertex AI· πιστοποιημένη στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ
Microsoft Corporation — Azure (ΗΠΑ)
Together Computer, Inc. — Together AI (ΗΠΑ)
DeepInfra, Inc. (ΗΠΑ)
Nebius B.V. (Ολλανδία)
Parasail, Inc. (ΗΠΑ)
CoreWeave, Inc. (ΗΠΑ)
DigitalOcean, LLC (ΗΠΑ)
Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ)

Επικοινωνία

info@agropro.gr · +30 698 572 8278