Πολιτική απορρήτου AgroPro Plus

Αφορά την εφαρμογή AgroPro Plus. Για την εφαρμογή ζύγισης AgroPro ισχύει η δική της πολιτική, και για την ιστοσελίδα το απόρρητο ιστοσελίδας. Τελευταία ενημέρωση: 28/10/2026.

1. Τι είναι το AgroPro Plus

Επαγγελματική εφαρμογή γραφείου για επιχειρήσεις: παραστατικά ΑΑΔΕ, πελάτες, παραγγελίες, αποθήκη, ταμείο, εξαγωγές. Απευθύνεται μόνο σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες, όχι σε καταναλωτές. Κάθε επιχείρηση δουλεύει σε δικό της, απομονωμένο χώρο, και ο διαχειριστής της ορίζει τι επιτρέπεται σε κάθε ρόλο χρηστών.

Η ίδια εφαρμογή λειτουργεί και ως «icanhelp.ai Business», στο business.icanhelp.ai και στις εφαρμογές για κινητά με αυτό το όνομα: ίδιος server, ίδια βάση, ίδιοι πάροχοι· ισχύουν αυτή η πολιτική και η ίδια σύμβαση επεξεργασίας.

2. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα

Την υπηρεσία λειτουργεί η:

VFP Consultants LLC
680 S Cache Street, Suite 100-7414
Jackson, WY 83001, Ηνωμένες Πολιτείες
Υπηρεσίες με τα σήματα iCanHelp.ai και AgroPro.

Στοιχεία λογαριασμού (όνομα, email, κινητό, σύνδεση με Google, στοιχεία ασφαλείας της σύνδεσης): υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η VFP Consultants LLC.
Ό,τι καταχωρεί η επιχείρησή σας (πελάτες, παραγωγοί, παραστατικά, κινήσεις τράπεζας, μηνύματα, φάκελοι): υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρησή σας. Εμείς τα επεξεργαζόμαστε μόνο κατ’ εντολή της και μόνο για να λειτουργεί η υπηρεσία, σύμφωνα με τους όρους χρήσης και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ).

Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων: info@agropro.gr

3. Ποια δεδομένα υπάρχουν στην εφαρμογή

Χρήστες: όνομα, email, ρόλος και δικαιώματα, ημερομηνία δημιουργίας. Ο κωδικός πρόσβασης δεν αποθηκεύεται ποτέ ως έχει, μόνο ως κρυπτογραφικό αποτύπωμα (hash).
Εγγραφή: όνομα, email, κωδικός, κινητό τηλέφωνο, προαιρετικά ο κωδικός σύστασης του λογιστή σας, και τα στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση). Αν συνδεθείτε με Google, λαμβάνουμε μόνο το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας Google, το επιβεβαιωμένο email και το όνομα, όχι φωτογραφία ή επαφές. Καταγράφουμε την έκδοση των όρων χρήσης που αποδεχτήκατε και την ώρα.
Επιχείρηση: επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, ΔΟΥ, επάγγελμα, ΓΕΜΗ. Αν ο ιδιοκτήτης ζητήσει τη σύνδεση με την εφαρμογή AgroPro, τα στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, email, κινητό, λογότυπος) έρχονται από εκεί με ένα πάτημα· και τις δύο υπηρεσίες τις παρέχει ο ίδιος πάροχος.
Πελάτες, προμηθευτές και αντισυμβαλλόμενοι: το μητρώο που καταχωρείτε (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, IBAN, σημειώσεις), το όνομα του πελάτη σε παραγγελίες, υποθέσεις, ταμείο και τιμές, και στα παραστατικά ΑΦΜ, επωνυμία και διεύθυνση. Στα δελτία αποστολής, και η πινακίδα του οχήματος.
Παραγωγοί: όσοι καταχωρείτε στο AgroPro Plus και, αν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί και την εφαρμογή AgroPro και τη συνδέσει, όσοι έρχονται από εκεί: όνομα, ΑΦΜ, ΔΟΥ, email, κινητό, διεύθυνση και καθεστώς ΦΠΑ, οι παραλαβές τους (κιλά, ποικιλία, μέγεθος), οι δεξαμενές, οι τιμές παραγωγών της σεζόν και οι πληρωμές τους. Το AgroPro Plus δεν γράφει τίποτα πίσω στο AgroPro. Οι παραγωγοί μπορεί να είναι φυσικά πρόσωπα.
Παραστατικά: όλα τα στοιχεία κάθε παραστατικού, η απάντηση του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης (MARK, κωδικοί, QR) και το επίσημο PDF.
Τράπεζα: ό,τι ανεβάζετε εσείς από αρχείο της τράπεζας (ημερομηνία, ποσό και περιγραφή κάθε κίνησης, που μπορεί να περιέχει ονόματα πληρωτών ή δικαιούχων) και, αν συνδέσετε τον δικό σας λογαριασμό open-banking.io, οι κινήσεις που έρχονται από εκεί: ημερομηνία, ποσό, περιγραφή και όνομα αντισυμβαλλομένου. Για κάθε λογαριασμό κρατάμε όνομα τράπεζας, IBAN μασκαρισμένο (π.χ. GR••••1234), υπόλοιπο με την ώρα του και λήξη της συγκατάθεσης. Δεν κρατάμε ολόκληρο IBAN, IBAN ή BIC αντισυμβαλλομένων, ούτε εκκρεμείς κινήσεις. Οι κωδικοί e-banking δεν περνούν ποτέ από το AgroPro Plus. Το AgroPro Plus δεν κάνει πληρωμές.
Εισαγωγή αρχείων: τα αρχεία που ανεβάζετε στο «Ρίξτε εδώ ό,τι έχετε» (Excel, CSV, εξαγωγές ERP, PDF, Word, φωτογραφίες), οι περιγραφές σας και οι προτάσεις της εφαρμογής μέχρι να τις εγκρίνετε. Αν ένα αρχείο δεν διαβάζεται, μπορείτε να πατήσετε «Αποστολή στην ομάδα»: το αρχείο και η περιγραφή σας φτάνουν στην ομάδα μας, που τα κατεβάζει σε υπολογιστή της και τα επεξεργάζεται με το Codex της OpenAI, για να περάσει τα δεδομένα για λογαριασμό σας. Από τον υπολογιστή σβήνουν μόλις κλείσει το αίτημα. Η OpenAI τα επεξεργάζεται με τους όρους χρήσης του ChatGPT (πλάνο Pro)· χωριστή σύμβαση επεξεργασίας μαζί της δεν έχουμε. Η ειδοποίηση στο info@agropro.gr έχει μόνο αριθμό αιτήματος και επωνυμία.
Μηνύματα: οι συνομιλίες με τους πελάτες σας από τα κανάλια που συνδέετε (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Google Business Profile μέσω της Zernio· SMS μέσω της Apifon· Viber, Telegram, email, συνομιλία ιστοσελίδας): όνομα ή όνομα χρήστη και στοιχεία επικοινωνίας του αποστολέα, κείμενο και συνημμένα, κανάλι και ώρα. Μένουν στη μηχανή των «Μηνυμάτων» (iCanHelp Connect, δική μας υπηρεσία, Φρανκφούρτη)· το ERP κρατά κρυπτογραφημένο αντίγραφο του κειμένου και των ονομάτων των συνημμένων (όχι των αρχείων), για την καρτέλα πελάτη, την αναζήτηση και τις αναφορές, που σβήνεται μαζί με το μήνυμα. Ο χρόνος της πρώτης απάντησης κάθε χρήστη φαίνεται μόνο στον ιδιοκτήτη. Σβήνονται μέσα σε 30 ημέρες αφού σταματήσετε να τα χρησιμοποιείτε. Και ό,τι επικολλάτε ή πληκτρολογείτε εσείς. Τα αρχεία που στέλνετε εσείς από τα «Μηνύματα» (28/10/2026) φεύγουν μόνο με το «Αποστολή» σας, από το κανάλι της συνομιλίας· κρατιούνται στη μηχανή των «Μηνυμάτων» έως 30 ημέρες, το ERP δεν κρατά αντίγραφο και δεν τα διαβάζει τεχνητή νοημοσύνη.
Email, μόνο αν ο ιδιοκτήτης συνδέσει γραμματοκιβώτιο της επιχείρησης ή ένας χρήστης το δικό του email εργασίας («Το email μου», παρακάτω) (κωδικός εφαρμογής, σύνδεση Microsoft ή ανέβασμα αρχείου .mbox) και μόνο για τους φακέλους και την περίοδο που διαλέγει (προεπιλογή: Εισερχόμενα και Απεσταλμένα· ποτέ Ανεπιθύμητα, Κάδος ή Πρόχειρα). Για κάθε email: αποστολέας και παραλήπτες (ονόματα και διευθύνσεις), θέμα, ημερομηνία, φάκελος, το κείμενο έως 64 KB και, για τα συνημμένα, μόνο όνομα, είδος και μέγεθος. Τα συνημμένα δεν κατεβαίνουν ποτέ. Τα email περιέχουν στοιχεία τρίτων (των ανταποκριτών σας) και μπορεί να περιέχουν και ειδικές κατηγορίες δεδομένων. Γι’ αυτό η πρόσβαση δίνεται χωριστά, με το δικαίωμα «Ανάγνωση email». Το AgroPro Plus στέλνει email από το γραμματοκιβώτιό σας μόνο όταν ένας χρήστης σας απαντά από τα «Μηνύματα» και πατά «Αποστολή»· η απάντηση μένει στα «Απεσταλμένα» σας. Δεν μετακινεί, δεν σβήνει και δεν σημειώνει ως διαβασμένο κανένα email στον πάροχό σας. Αν ο ιδιοκτήτης ενεργοποιήσει «Παραγγελίες από email αυτόματα», κάθε νέο email από πελάτη σας διαβάζεται με κανόνες (όχι με τεχνητή νοημοσύνη) στους διακομιστές μας· αν γράφει είδη και ποσότητες, το AgroPro Plus φτιάχνει πρόχειρη παραγγελία με το κείμενο του email ως πηγή. Τίποτα δεν στέλνεται, δεν εκδίδεται και δεν δεσμεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
Το email μου (γραμματοκιβώτια χρηστών): κάθε χρήστης μπορεί να συνδέσει το δικό του email εργασίας. Είναι ιδιωτικό: τα μηνύματά του τα βλέπει μόνο ο ίδιος, δεν εμφανίζονται στην αναζήτηση, στις καρτέλες πελατών, στις κλήσεις ή στα «Μηνύματα» άλλων, και κανένα AI δεν τα διαβάζει. Ο ιδιοκτήτης και ο «Διαχειριστής icanhelp.ai» βλέπουν μόνο ποιος συνέδεσε ποια διεύθυνση, πόσα μηνύματα έχει και πότε συγχρονίστηκε· ο ιδιοκτήτης μπορεί να το αποσυνδέσει, και τότε σβήνουν τα μηνύματά του. Αν ο ίδιος ο χρήστης το κάνει «Κοινό με την εταιρεία», λειτουργεί όπως το email της επιχείρησης: το βλέπουν όσοι έχουν «Ανάγνωση email» και το χρησιμοποιούν το wiki και οι παραγγελίες από email, όπου είναι ανοιχτά. Μπορεί να το ξανακάνει ιδιωτικό· ό,τι φτιάχτηκε στο μεταξύ (σελίδες wiki, παραγγελίες) μένει στην επιχείρηση. Η επιχείρηση μπορεί επίσης να ορίσει, ως πολιτική της, ότι τα email της δουλειάς είναι κοινά: τότε κάθε νέα σύνδεση γίνεται κοινή, ο χρήστης βλέπει την πολιτική πριν συνδέσει και επιβεβαιώνει ότι την κατάλαβε (η επιβεβαίωση καταγράφεται), και τα γραμματοκιβώτια που ήταν ήδη ιδιωτικά δεν αλλάζουν χωρίς πράξη του χρήστη. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης διαλέγει ποιοι φάκελοι συγχρονίζονται· όσους αφήνει έξω (π.χ. με προσωπικά μηνύματα) δεν τους βλέπει κανείς και δεν τους διαβάζει AI. Αν ένας χρήστης αποσυνδέσει ιδιωτικό γραμματοκιβώτιο, τα μηνύματά του σβήνονται· αν αποσυνδέσει κοινό, ή αν απενεργοποιηθεί, σταματά ο συγχρονισμός και τα μηνύματα που ήρθαν μένουν στην επιχείρηση· μόνο ο ιδιοκτήτης μπορεί να τα σβήσει. Όταν ένας χρήστης απενεργοποιηθεί, το ιδιωτικό του γραμματοκιβώτιο σβήνεται με τα μηνύματά του. Υπεύθυνη είναι η επιχείρηση ως εργοδότης, με βάση το έννομο συμφέρον της για τα email της δουλειάς· ενημερώνει πρώτα γραπτά τους εργαζομένους της (άρθρο 13 ΓΚΠΔ, άρθρο 27 ν. 4624/2019). Η ενημέρωση γίνεται και μέσα στην εφαρμογή: η επιχείρηση ελέγχει ένα έτοιμο κείμενο ενημέρωσης (με το email επικοινωνίας της και τα δικαιώματα των εργαζομένων), ο χρήστης το διαβάζει πριν συνδέσει το email του και πατά «Το διάβασα και το κατάλαβα»· κρατάμε για την επιχείρηση κάθε έκδοση του κειμένου και ποιος τη διάβασε και πότε, ως απόδειξη της ενημέρωσης. Δεν είναι συναίνεση και δεν χρειάζεται υπογραφή.
Παραστατικά ΑΑΔΕ (myDATA), μόνο αν ο ιδιοκτήτης βάλει το όνομα χρήστη και το κλειδί myDATA της επιχείρησης: τα παραστατικά που έχει η ΑΑΔΕ για την επιχείρησή σας (εκδομένα και ληφθέντα, με αντισυμβαλλόμενο, ΑΦΜ, ποσά, ΦΠΑ, MARK), για την περίοδο που διαλέγετε. Το κλειδί χρησιμοποιείται μόνο για ανάγνωση: ο κώδικας επιτρέπει μόνο τις κλήσεις ανάγνωσης της ΑΑΔΕ.
Ημερολόγια, μόνο αν προσθέσετε μυστικό σύνδεσμο iCal (Google, Outlook, iCloud): για κάθε ραντεβού τίτλος, τόπος, ώρα, επανάληψη και κατάσταση. Δεν κρατάμε περιγραφή, συμμετέχοντες, διοργανωτή ή διευθύνσεις email. Τα ιδιωτικά ραντεβού κρατιούνται χωρίς τίτλο και τόπο.
Κλειδιά συνδέσεων: το κλειδί myDATA, ο κωδικός εφαρμογής ή η σύνδεση Microsoft του email, ο σύνδεσμος iCal, το κλειδί open-banking.io και τα στοιχεία σύνδεσης SoftOne αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα (AES-256-GCM), με ξεχωριστό κλειδί για κάθε επιχείρηση. Δεν εμφανίζονται ξανά ολόκληρα και δεν γράφονται σε αρχεία καταγραφής.
Εξαγωγές και αποστολές: μεταφορείς (όνομα, email, τηλέφωνο), email αγοραστή σε φορτώσεις, παραλήπτης και διεύθυνση στον εξαγωγικό φάκελο, το όνομα του τεχνολόγου τροφίμων που εγκρίνει μια ετικέτα.
Αρχεία: τα επίσημα PDF παραστατικών, φωτογραφίες προϊόντων και πιστοποιητικά που ανεβάζετε. Αποθηκεύονται μέσα στη βάση δεδομένων της εφαρμογής, εκτός από τις φωτογραφίες που ανεβάζετε μαζί από φάκελο («Φωτογραφίες προϊόντων») και τις ενδεικτικές εικόνες (AI), που φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο αρχείων (ενότητα 7). Για τις σελίδες τιμών η εφαρμογή κρατά στη βάση και μικρότερα αντίγραφα των φωτογραφιών που δείχνουν.
Πύλη πελατών: email, κωδικός (ως hash), όνομα και παραγγελίες του πελάτη που προσκαλεί η επιχείρησή σας. Λογιστής: όνομα, email και κωδικός (ως hash), με πρόσβαση μόνο για ανάγνωση.
Σελίδες τιμών για αγοραστές, μόνο αν τις ενεργοποιήσει η επιχείρησή σας: το email του αγοραστή που προσκαλεί. Όταν ο αγοραστής πατήσει «Άνοιγμα» στον σύνδεσμο, καταγράφεται μόνο η χρήση του (ώρα, ολόκληρη διεύθυνση IP, χώρα και πόλη, και μια σύντομη περιγραφή της συσκευής, π.χ. «iPhone · Safari»). Αφού αποδεχτεί τους όρους: πότε και πόση ώρα ήταν ανοιχτή η σελίδα, ποια είδη κοίταξε και για πόσα δευτερόλεπτα, πόσες παλέτες δοκίμασε, τα αιτήματα παραγγελίας και αν πάτησε το κουμπί για δοκιμή του AgroPro Plus. Η αποδοχή των όρων καταγράφεται με email, έκδοση όρων, ημερομηνία, IP, τόπο και συσκευή. Χώρα και πόλη έρχονται από τον πάροχο φιλοξενίας· δεν κρατάμε ολόκληρο το αναγνωριστικό του browser, δεν κάνουμε «fingerprinting» και δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία τρίτων ή τεχνητή νοημοσύνη. Πριν την αποδοχή δεν μετράμε τίποτα από την περιήγηση. Η σελίδα δείχνει και τις φωτογραφίες των προϊόντων της, από τη δική μας διεύθυνση και χωρίς cookie· τις ενδεικτικές εικόνες (AI) μόνο αφού τις εγκρίνετε (ενότητα 4). Για τον αγοραστή υπάρχει σύντομη ενημέρωση και στα αγγλικά.
Marketing: τα κείμενα που γράφετε ή εγκρίνετε για αναρτήσεις, βίντεο και σελίδες προϊόντων, οι φωτογραφίες προϊόντων που διαλέγετε, και τα στοιχεία της εταιρείας για αυτά (επωνυμία και σε λατινικούς χαρακτήρες, λογότυπο, χρώμα, ιστότοπος, email επικοινωνίας για τις ερωτήσεις). Τα βίντεο φτιάχνονται μέσα στον browser σας και μόνο κατεβαίνουν: δεν ανεβαίνουν πουθενά.
Σελίδες προϊόντων για τους αγοραστές σας, μόνο στα πακέτα Εξαγωγή και Εξαγωγή PRO και μόνο αν τις ανοίξει ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού. Δημόσια (και στο Google) φαίνονται μόνο τα κείμενα που εγκρίνατε ανά γλώσσα, οι φωτογραφίες για τις οποίες βεβαιώσατε ότι δεν δείχνουν πρόσωπα, η κατηγορία, η χώρα προέλευσης, η συσκευασία, τα ονόματα των πιστοποιήσεων, τα τεμάχια ανά κιβώτιο και παλέτα, το GTIN, η επωνυμία και το λογότυπο της εταιρείας. Ποτέ τιμές, κόστη, πελάτες, παραγωγοί, παραλαβές, αριθμοί πιστοποιήσεων, email ή τηλέφωνα. Ο επισκέπτης μπορεί να σας στείλει ερώτηση με ονοματεπώνυμο, email και μήνυμα, και προαιρετικά εταιρεία και χώρα· μαζί καταγράφονται το προϊόν, η γλώσσα της σελίδας και η ώρα. Η ερώτηση γίνεται υπόθεση στο AgroPro Plus σας και σας έρχεται με email. Για να περιορίζονται οι καταχρήσεις, η διεύθυνση IP του επισκέπτη κρατιέται μόνο ως κρυπτογραφικό αποτύπωμα με μυστικό κλειδί, για περίπου 15 λεπτά, και δεν αποθηκεύεται με την ερώτηση. Δεν καταγράφονται συσκευή, browser, σελίδα προέλευσης ή τοποθεσία, και οι σελίδες δεν έχουν cookies, analytics, pixel, CAPTCHA ή γραμματοσειρές και scripts τρίτων. Για τα στοιχεία του επισκέπτη υπεύθυνη είναι η επιχείρησή σας· εμείς φιλοξενούμε τη σελίδα και παραδίδουμε την ερώτηση για λογαριασμό της. Για τον επισκέπτη υπάρχει σύντομη ενημέρωση και στα αγγλικά.
Κλήσεις: τα τηλέφωνα των επαφών που καλεί η ομάδα σας, η ημερομηνία και το αποτέλεσμα κάθε κλήσης, οι σημειώσεις (με όνομα και θέση του συνομιλητή, προϊόντα, ποσότητες, αιτήματα για δείγμα, προσφορά ή ραντεβού) και, αν υπαγορεύτηκαν, το αρχικό κείμενο της υπαγόρευσης. Η ίδια η κλήση γίνεται από το τηλέφωνο του χρήστη και δεν ηχογραφείται. Για τους χρήστες που καλούν: οι ώρες έναρξης και λήξης εργασίας· ο ιδιοκτήτης μπορεί να τις διορθώσει και βλέπει αναφορά ωρών, και σε CSV για την πληρωμή ωρομισθίου.
Ιστορικό ενεργειών: ποιος χρήστης έκανε ποια αλλαγή και πότε, με την παλιά και τη νέα τιμή του πεδίου. Κρατιέται για λόγους ελέγχου και ασφάλειας, δεν τροποποιείται και διαγράφεται μόνο μαζί με τον λογαριασμό της επιχείρησης.
Διεύθυνση IP των χρηστών σας: μόνο για να περιορίζονται οι επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες συνδέσεις, και μόνο ως κρυπτογραφικό αποτύπωμα, που σβήνεται μετά από περίπου 15 λεπτά. Στις σελίδες τιμών κρατιέται ολόκληρη η IP του αγοραστή, όπως γράφει παραπάνω.

Ορισμένες λειτουργίες (εγγραφή, σύνδεση με Google, πρόσβαση λογιστή, φωτογραφίες προϊόντων, συνδέσεις email και τράπεζας) ενεργοποιούνται σταδιακά. Τα αντίστοιχα δεδομένα συλλέγονται μόνο όταν τις χρησιμοποιείτε. Τα δεδομένα των συνδέσεων τα ελέγχει η επιχείρησή σας (υπεύθυνος επεξεργασίας), και εμείς τα επεξεργαζόμαστε με εντολή της.

4. Τεχνητή νοημοσύνη: ο βοηθός «Ρώτα», η υπαγόρευση κλήσεων, η ανάγνωση αρχείων, το Marketing, η φωνή στα βίντεο και οι ενδεικτικές εικόνες

Το «Ρώτα» απαντά, γραπτά ή με φωνή, σε ερωτήσεις για τα δεδομένα της επιχείρησής σας (π.χ. «πόσα κιλά έφερε ο τάδε παραγωγός;», «ποιος μας χρωστάει;»). Λειτουργεί μόνο όταν το ρωτήσετε. Είναι ενεργό από την αρχή σε κάθε επιχείρηση· ο ιδιοκτήτης μπορεί να το κλείσει (δείτε παρακάτω), και πριν το κλείσει η εφαρμογή του λέει τι σταματά να γίνεται. Βλέπει μόνο ό,τι επιτρέπεται να βλέπει ο χρήστης που ρωτά, και μόνο διαβάζει: δεν αλλάζει, δεν στέλνει και δεν εκδίδει τίποτα.

Τι στέλνουμε: την ερώτηση και τα στοιχεία της επιχείρησής σας που χρειάζονται για την απάντηση (π.χ. ονόματα και ΑΦΜ συναλλασσόμενων, κιλά, ποσά, ημερομηνίες). Αν μιλήσετε, και την ηχογράφηση, για να γίνει κείμενο.
Σε ποιον: στην OpenRouter (ΗΠΑ), που τα προωθεί σε μοντέλα των Anthropic (Claude), Google (Gemini) και DeepSeek, μόνο σε παρόχους φιλοξενίας με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων. Ο τρέχων κατάλογος των παρόχων είναι στο Παράρτημα 4 της σύμβασης επεξεργασίας.
Από τις συνδέσεις, και μόνο όταν το ρωτήσετε: ραντεβού του ημερολογίου (ημερομηνία, ώρα, τίτλος, τόπος), παραστατικά myDATA και η κατάσταση της τράπεζας (υπόλοιπα με την ώρα τους, μασκαρισμένο IBAN) για όσους βλέπουν οικονομικά, και, για όσους έχουν «Ανάγνωση email», θέμα, αποστολέα, ημερομηνία και κείμενο των σχετικών email (χωρίς συνημμένα).
«Wiki από το παρελθόν»: μόνο αν το ξεκινήσει ο ιδιοκτήτης, το «Ρώτα» διαβάζει περιλήψεις των email ανά πελάτη ή θέμα και γράφει πρόχειρες σελίδες wiki. Δεν δημοσιεύεται τίποτα χωρίς έγκριση.
Τι κρατάμε: την ηχογράφηση δεν την αποθηκεύουμε πουθενά. Στο ιστορικό ενεργειών της επιχείρησής σας μένουν η ερώτηση και η απάντηση (έως 8.000 χαρακτήρες, που μπορεί να παραθέτει και email), το μοντέλο, ο χρόνος και το κόστος, και τα βλέπει μόνο ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού. Το κείμενο ερωτήσεων και απαντήσεων σβήνει αυτόματα μετά από 12 μήνες, και ο ιδιοκτήτης μπορεί να το σβήσει νωρίτερα με ένα κουμπί· μένουν μόνο ημερομηνία, χρήστης, μοντέλο και κόστος.
Ο ιδιοκτήτης μπορεί να κλείσει το «Ρώτα» για όλη την επιχείρηση, ή να το αφαιρέσει από κάποιον ρόλο, από τις ρυθμίσεις «Ομάδα & δικαιώματα».
Επίδειξη (demo): στη δημόσια επίδειξη, ό,τι γράφετε ή λέτε (φωνή) στο «Ρώτα», και ό,τι γράφετε στο κουμπί «AI: μετάφραση» της ενότητας Marketing, στέλνεται πραγματικά στην OpenRouter, με τους ίδιους όρους (μηδενική διατήρηση, χωρίς εκπαίδευση μοντέλων), μαζί με τα φανταστικά στοιχεία της εταιρείας της επίδειξης. Την ηχογράφηση δεν την αποθηκεύουμε. Μη γράφετε και μη λέτε στην επίδειξη προσωπικά ή εμπιστευτικά στοιχεία· οι ερωτήσεις, οι απαντήσεις και ό,τι καταχωρίσετε σβήνουν μετά από 24 ώρες (ενότητα 10). Στην επίδειξη τα βίντεο παίρνουν σιωπηλό ήχο: δεν καλείται ο πάροχος φωνής.

Ιδιωτική επίδειξη με σύνδεσμο

Σε επίδειξη που ανοίγει μόνο με προσωπικό σύνδεσμο, στην «Ομάδα – Πωλητές & Τεχνικοί» και στο «Ρώτα», η φωνή γίνεται κείμενο από την υπηρεσία αναγνώρισης φωνής του browser σας (π.χ. Google στο Chrome, Apple στο Safari και στο iPhone), όχι από εμάς· σε εμάς δεν φτάνει ήχος, μόνο το κείμενο. Όταν πατάτε «Άφιξη» ή «Αναχώρηση», ο browser σας ζητά άδεια για τη θέση σας· αν τη δώσετε, κρατάμε τη θέση εκείνης της στιγμής, στρογγυλεμένη (περίπου 11 μέτρα), όχι συνεχή παρακολούθηση. Η θέση, οι φωτογραφίες, οι υπογραφές και το κείμενο των αναφορών σβήνουν μαζί με την επίδειξη μετά από 24 ώρες. Οι εταιρείες και τα πρόσωπα της επίδειξης είναι φανταστικά. Στους πραγματικούς λογαριασμούς η «Ομάδα στο πεδίο» και το «Ρώτα» δεν χρησιμοποιούν την αναγνώριση φωνής του browser (για το «Πες το» δείτε την ενότητα 5).

Υπαγόρευση κλήσεων (μόνο αν την ενεργοποιήσετε)

Τι κάνει: μετά από μια κλήση, ο χρήστης πατά το μικρόφωνο και λέει τι ειπώθηκε. Η εφαρμογή το γράφει ως κείμενο και ετοιμάζει καθαρή σημείωση στα ελληνικά, που ο χρήστης ελέγχει πριν την αποθηκεύσει. Η ίδια η κλήση γίνεται από το τηλέφωνο του χρήστη και δεν ηχογραφείται.
Πότε: μόνο αν ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού ενεργοποιήσει την «Υπαγόρευση κλήσεων» στις «Ρυθμίσεις κλήσεων», και μόνο για χρήστες με δικαίωμα υπαγόρευσης. Ο ιδιοκτήτης την κλείνει όποτε θέλει.
Τι στέλνουμε: την υπαγόρευση (ήχο), σε κομμάτια έως 3 λεπτών, μία φορά το καθένα· μετά το κείμενό της με την επωνυμία της επαφής, για να γραφτεί η σημείωση.
Σε ποιον: στην OpenRouter, μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini), με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων (Παράρτημα 4 της σύμβασης επεξεργασίας).
Τι κρατάμε: ο ήχος δεν αποθηκεύεται, ούτε στον server ούτε στη συσκευή. Η σημείωση και το αρχικό κείμενο μένουν στον φάκελο της επαφής, μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα της επιχείρησης (ενότητα 10)· ο κανόνας των 12 μηνών του «Ρώτα» δεν ισχύει εδώ. Στο ιστορικό ενεργειών μένουν μόνο δευτερόλεπτα, μοντέλο, κόστος και αριθμός χαρακτήρων, χωρίς κείμενο και χωρίς ήχο.

Wiki που συμπληρώνεται αυτόματα (ενεργό από την αρχή)

Η τεχνητή νοημοσύνη (μόνο μοντέλα της Google, μέσω της OpenRouter και του Google Cloud Vertex AI, με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων) συμπληρώνει το wiki της επιχείρησής σας από τις δημόσιες πηγές της (ιστοσελίδα, προφίλ στη Google, κοινωνικά δίκτυα, κριτικές — χωρίς ονόματα όσων τις έγραψαν) και από τα email (της επιχείρησης και τα κοινά· ποτέ τα ιδιωτικά γραμματοκιβώτια χρηστών) και τα μηνύματα, με μία εσωτερική σελίδα ανά πελάτη (τι ζητά, παράπονα, παραγγελίες). Οι εσωτερικές σελίδες γράφονται αμέσως και σημειώνονται «τη συμπλήρωσε το AI»· οι σελίδες «για πελάτες» περιμένουν την έγκριση του ιδιοκτήτη. Η σελίδα κάθε πελάτη τη βλέπουν μόνο όσοι βλέπουν τις πηγές της, δεν έχει ποσά ή τιμολόγια, και σβήνεται με τα δεδομένα του πελάτη. Δεν γράφονται ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγεία). Ο ιδιοκτήτης το κλείνει όποτε θέλει, μαζί με την ανάγνωση αρχείων με AI.

Προτάσεις απαντήσεων στα «Μηνύματα» (ενεργές από την αρχή)

Για κάθε πρόταση στέλνονται στην Google (μοντέλα Gemini, μέσω της OpenRouter, μόνο Google Cloud Vertex AI), με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων: η συνομιλία με τον πελάτη (τα τελευταία μηνύματα και των δύο πλευρών, με τα συνημμένα τους), το όνομα ή ο αριθμός του πελάτη, οι εγκεκριμένες σελίδες του wiki «για πελάτες», το όνομα, ο κλάδος και οι ώρες λειτουργίας της επιχείρησης και οι κανόνες απαντήσεων που ορίσατε· αν ο πελάτης γράφει σε άλλη γλώσσα, και μετάφραση για εσάς. Με τον ίδιο διακόπτη δουλεύουν η «Υπαγόρευση» και το «Γράψτε με AI». Την πρόταση τη στέλνει άνθρωπος· το AI δεν απαντά μόνο του. Ποσά, τιμολόγια και άλλα στοιχεία του ERP δεν στέλνονται ποτέ. Ο ιδιοκτήτης τις κλείνει όποτε θέλει, αφού δει τι σταματά να γίνεται.

Ανάγνωση αρχείων με AI (ενεργή από την αρχή)

Τι κάνει: στην εισαγωγή «Ρίξτε εδώ ό,τι έχετε» (και όταν στέλνετε αρχεία από «Ο κατάλογός σας»), διαβάζει τα PDF και τα Word που ανεβάζετε και προτείνει πελάτες, προμηθευτές, προϊόντα, τιμές και κόστη (κοστολόγια)· στις φωτογραφίες προτείνει ποιο προϊόν δείχνει η καθεμία· στα «Έξοδα & χιλιόμετρα» διαβάζει τη φωτογραφία της απόδειξης και συμπληρώνει τη φόρμα του εξόδου (εκδότης, ΑΦΜ, ημερομηνία, ποσά, ΦΠΑ, MARK, κατηγορία). Όλα μένουν προτάσεις, και τα εγκρίνετε εσείς (στην προεπισκόπηση ή στη φόρμα) πριν γραφτούν.
Πότε: είναι ενεργή από την αρχή σε κάθε επιχείρηση (σύμβαση επεξεργασίας 20/10/2026 (2) ή νεότερη· για παλαιότερες, μετά το «Συνεχίζω» στην ενημέρωση της εφαρμογής). Ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού την κλείνει όποτε θέλει, αφού δει τι σταματά να γίνεται. Excel και CSV δεν πηγαίνουν ποτέ σε τεχνητή νοημοσύνη.
Τι στέλνουμε: το κείμενο και τους πίνακες κάθε PDF ή Word· όταν ένα PDF δεν έχει κείμενο (σκαναρισμένο), τις εικόνες των σελίδων του, χωρίς μεταδεδομένα· τις φωτογραφίες προϊόντων μαζί με τη λίστα των προϊόντων σας· και, για κάθε απόδειξη εξόδου, μία φωτογραφία της, χωρίς μεταδεδομένα, που δεν αποθηκεύεται μετά την ανάγνωση.
Σε ποιον: στην OpenRouter, μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini), με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων (Παράρτημα 4 της σύμβασης επεξεργασίας).
Τι κρατάμε: τα αρχεία και τις προτάσεις, μέχρι να σβηστεί η παρτίδα (ενότητα 10)· από την ανάγνωση μιας απόδειξης, μόνο ό,τι επιβεβαιώσει ο χρήστης στη φόρμα του εξόδου. Στο ιστορικό ενεργειών μένουν μόνο αρχείο, μοντέλο, κόστος και χρόνος, χωρίς περιεχόμενο.

Τεχνητή νοημοσύνη στο Marketing (μόνο αν την ενεργοποιήσετε)

Τι κάνει: προτείνει και μεταφράζει κείμενα αναρτήσεων, κείμενα φωνής για τα βίντεο, την περιγραφή της σελίδας σας στο LinkedIn και τα κείμενα των σελίδων προϊόντων. Όλα αποθηκεύονται ως πρόχειρα· τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς τη δική σας έγκριση.
Πότε: μόνο όταν το ζητήσετε, και μόνο αν ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού πατήσει «Ενεργοποίηση AI με OpenRouter». Το κλείνει όποτε θέλει. Έως 60 κείμενα την ημέρα ανά εταιρεία.
Τι στέλνουμε: επωνυμίες, ονόματα και κατηγορίες προϊόντων, συσκευασία, προέλευση, πιστοποιήσεις, χώρες αγορών και το κείμενο που θέλετε να αλλάξει. Ποτέ email, τηλέφωνα, φωτογραφίες, πελάτες, παραγωγοί ή τιμές· οι σύνδεσμοι φεύγουν ως σύμβολα (π.χ. «[link-1]») και ξαναμπαίνουν μετά.
Σε ποιον: στην OpenRouter, με τους ίδιους όρους με το «Ρώτα» (μηδενική διατήρηση, χωρίς εκπαίδευση μοντέλων, μόνο οι πάροχοι του Παραρτήματος 4 της σύμβασης επεξεργασίας).

Φωνή στα βίντεο (μόνο αν την ενεργοποιήσετε)

Πάροχος: Eleven Labs Inc. (ΗΠΑ), μόνο αν ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού πατήσει «Ενεργοποίηση φωνής με ElevenLabs». Η ενεργοποίηση είναι και η αποδοχή του παρόχου για αυτή τη λειτουργία.
Τι στέλνουμε: μόνο το κείμενο φωνής που εγκρίνατε (χωρίς email, τηλέφωνα και συνδέσμους) και τις ρυθμίσεις της φωνής.
Τι κρατάμε: ο ήχος επιστρέφει στον browser σας, μπαίνει στο βίντεο και δεν αποθηκεύεται στον δικό μας server. Στη συσκευή σας κρατιέται έως 30 ημέρες, για να ξανακατεβάσετε το βίντεο χωρίς νέα χρέωση.
Στην ElevenLabs: αμέσως μετά από κάθε δημιουργία διαγράφουμε την εγγραφή από το ιστορικό του λογαριασμού μας· τα αντίγραφα ασφαλείας της ElevenLabs τη διατηρούν έως 30 ημέρες. Η χρήση των δεδομένων για τη βελτίωση των μοντέλων της είναι απενεργοποιημένη στον λογαριασμό μας. Η ElevenLabs επεξεργάζεται τα δεδομένα στις ΗΠΑ (ενότητα 9).
Οι φωνές είναι συνθετικές: η ελληνική αφήγηση γίνεται με συνθετική φωνή (ElevenLabs), και στις άλλες γλώσσες διαλέγετε γυναικεία ή ανδρική συνθετική φωνή. Σε κάθε βίντεο με φωνή, στο κείμενο της ανάρτησης και στο τέλος του βίντεο, μπαίνει αυτόματα η γραμμή «Αφήγηση με συνθετική φωνή (AI)», που δεν αφαιρείται (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689 για την τεχνητή νοημοσύνη, άρθρο 50).

Ενδεικτικές εικόνες προϊόντων (AI)

Τι κάνει: για κάθε προϊόν χωρίς φωτογραφία φτιάχνει μια ενδεικτική εικόνα της συσκευασίας του. Μέσα στο AgroPro Plus φαίνεται αμέσως, με την ένδειξη «(AI)»· την αντικαθιστάτε με δική σας φωτογραφία ή τη σβήνετε όποτε θέλετε.
Στους αγοραστές σας: στις σελίδες τιμών φαίνονται μόνο αφού πατήσετε μία φορά «Εντάξει, να φαίνονται στους αγοραστές», για όλες μαζί· όσες φτιαχτούν μετά περιμένουν νέο «Εντάξει». Κάτω από κάθε μία γράφει πάντα «Ενδεικτική εικόνα (AI)» (αγγλικά «Illustrative image (AI-generated)», γερμανικά «Beispielbild (KI-generiert)»), σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/1689 για την τεχνητή νοημοσύνη, άρθρο 50. Για ό,τι δείχνει η σελίδα στους αγοραστές της αποφασίζει η επιχείρησή σας.
Πότε: σε εταιρείες που αποδέχτηκαν τη σύμβαση επεξεργασίας της 16/10/2026 ή νεότερη, αυτόματα μετά την εισαγωγή για τα προϊόντα χωρίς φωτογραφία, και με το κουμπί «Συμπλήρωση φωτογραφιών που λείπουν». Σε εταιρείες με παλαιότερη σύμβαση, μόνο αν το ενεργοποιήσει ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού. Με μηνιαίο όριο ανά εταιρεία. Στην επίδειξη δεν στέλνεται τίποτα.
Τι στέλνουμε: μόνο μια περιγραφή στα αγγλικά, φτιαγμένη από το όνομα του προϊόντος και τη συσκευασία του. Όχι την επωνυμία σας, λογότυπο, φωτογραφίες, αρχεία, τιμές, πελάτες ή άλλα στοιχεία.
Σε ποιον: στη Features & Labels, Inc. (fal, ΗΠΑ), σε μοντέλα ανοιχτών βαρών που φιλοξενεί η ίδια, για εμπορική χρήση, και για τα οποία δεσμεύεται ότι δεν εκπαιδεύει μοντέλα με τα δεδομένα των πελατών της. Η fal δεν αποθηκεύει το αίτημα, και η εικόνα σβήνει από τους servers της μέσα σε 10 λεπτά· την κατεβάζουμε αμέσως.
Αυτόματος έλεγχος: πριν αποθηκευτεί, κάθε εικόνα ελέγχεται αυτόματα (αν έχει κείμενο, άσχετα αντικείμενα, ή αν δεν ταιριάζει με τη συσκευασία). Στέλνουμε μόνο την εικόνα που δημιουργήθηκε και μια σταθερή ερώτηση στην OpenRouter, μόνο σε μοντέλα της Google (Gemini), με μηδενική διατήρηση δεδομένων και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων. Αν η εικόνα δεν περάσει τον έλεγχο, δεν αποθηκεύεται.
Τι κρατάμε: την εικόνα σε ιδιωτικό χώρο της Vercel (Vercel Blob) στη Φρανκφούρτη, όσο είναι στο προϊόν, και, αν φαίνεται σε σελίδες τιμών, μικρότερα αντίγραφά της στη βάση (ενότητα 10). Στο ιστορικό ενεργειών μένουν, για κάθε προσπάθεια, μοντέλο, αποτέλεσμα ελέγχου, προϊόν, ώρα και κόστος.

«Ομάδα – Πωλητές & Τεχνικοί»: ώρα και θέση στην «Άφιξη» και την «Αναχώρηση», έξοδα και χιλιόμετρα (μόνο αν την ενεργοποιήσουμε για εσάς)

Τι κάνει: όταν ένας χρήστης της επιχείρησής σας πατά «Άφιξη» ή «Αναχώρηση» (π.χ. σε επίσκεψη σε πελάτη), η εφαρμογή ζητά από τη συσκευή του τη θέση εκείνης της στιγμής, μία φορά σε κάθε πάτημα. Δεν υπάρχει συνεχής παρακολούθηση, ούτε θέση στο παρασκήνιο ή με κλειστή την εφαρμογή.
«Έξοδα & χιλιόμετρα» (μόνο αν τα αποδεχτεί ρητά ο ιδιοκτήτης): ο χρήστης φωτογραφίζει τον χιλιομετρητή στην «Έναρξη» και στο «Τέλος ημέρας» και κάθε απόδειξη, με ποσό, κατηγορία και ποιος πλήρωσε. Η θέση κρατιέται μία φορά σε κάθε τέτοιο πάτημα, όπως στην «Άφιξη». Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται χωρίς τα μεταδεδομένα θέσης τους· από το QR της απόδειξης κρατάμε μόνο το κείμενο, για να φαίνονται οι διπλές αποδείξεις. Η εφαρμογή υπολογίζει χιλιόμετρα, έξοδα και ελέγχους συμφωνίας και τα δείχνει στη διοίκηση της επιχείρησης· δεν αποφασίζει τίποτα μόνη της. Αν είναι ανοιχτή η «Ανάγνωση αρχείων με AI» της επιχείρησης, η φωτογραφία της απόδειξης διαβάζεται με AI για να συμπληρωθεί η φόρμα, ως πρόταση που επιβεβαιώνει ο χρήστης (βλ. «Ανάγνωση αρχείων με AI»). Αν η επιχείρησή σας έχει συνδέσει το myDATA, οι αποδείξεις με τον ΑΦΜ της ελέγχονται αν υπάρχουν στα παραστατικά που έλαβε από την ΑΑΔΕ, με το ποσό, την ημερομηνία και τον ΑΦΜ του εκδότη, χωρίς ανάγνωση της φωτογραφίας· ο χρήστης βλέπει μόνο αν βρέθηκε η απόδειξη, και τον αριθμό MARK μόνο όσοι βλέπουν όλα τα έξοδα και τα οικονομικά.
Τι κρατάμε: την ώρα και τη θέση στρογγυλεμένη (περίπου 11 μέτρα), με την ακρίβεια που δίνει η συσκευή. Αν ο χρήστης δεν δώσει άδεια στον browser ή δεν υπάρχει σήμα, κρατάμε μόνο την ώρα, με την ένδειξη «χωρίς θέση». Στο ιστορικό ενεργειών γράφεται μόνο ότι υπήρξε θέση, ποτέ οι συντεταγμένες. Κρατάμε επίσης ό,τι καταχωρίζει η ομάδα σας στην επίσκεψη: φωτογραφίες, την υπογραφή του πελάτη σας και το κείμενο της αναφοράς.
Ποιος τη βλέπει: όσοι στην επιχείρησή σας έχουν δικαίωμα να βλέπουν την ομάδα (π.χ. ο ιδιοκτήτης, στο «Ποιος είναι πού» και στην κάρτα κάθε επίσκεψης). Εμείς δεν τη χρησιμοποιούμε για κανέναν δικό μας σκοπό.
Πόσο την κρατάμε: οι συντεταγμένες σβήνουν αυτόματα 12 μήνες μετά την «Άφιξη» ή την «Αναχώρηση»· η ώρα, οι φωτογραφίες, οι υπογραφές και οι αναφορές μένουν όπως τα άλλα δεδομένα της επιχείρησής σας (ενότητα 10). Στα «Έξοδα & χιλιόμετρα» οι θέσεις και οι φωτογραφίες του χιλιομετρητή σβήνουν επίσης μετά από 12 μήνες και μένουν τα χιλιόμετρα· οι φωτογραφίες και τα στοιχεία των αποδείξεων μένουν όσο η εγγραφή του εξόδου.
Υπεύθυνος: η επιχείρησή σας, ως εργοδότης. Πριν τη χρησιμοποιήσετε, ενημερώστε γραπτά τους εργαζομένους σας για τον σκοπό, ποιος βλέπει τη θέση και πόσο κρατιέται, και χρησιμοποιήστε τη μόνο για αυτόν τον σκοπό (άρθρο 13 ΓΚΠΔ, άρθρο 27 ν. 4624/2019).
Πότε: μόνο για επιχειρήσεις που αποδέχτηκαν τη σύμβαση επεξεργασίας της 19/10/2026 ή νεότερη, και μόνο αφού την ενεργοποιήσουμε μετά από αίτημά τους.

5. Τι δεν κάνουμε

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να εκπαιδεύσουμε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, ούτε επιτρέπουμε στους παρόχους μας να το κάνουν. Τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιούμε μόνο στις λειτουργίες της ενότητας 4, με τους παρόχους και τους όρους που γράφει εκεί, και στα αρχεία που μας στέλνετε με «Αποστολή στην ομάδα» (Codex της OpenAI, ενότητα 3).
Δεν έχουμε διαφημίσεις, εργαλεία στατιστικών (analytics) τρίτων, pixel ή άλλα εργαλεία παρακολούθησης τρίτων· ούτε στις δημόσιες σελίδες προϊόντων. Η μόνη μέτρηση είναι η δραστηριότητα του αγοραστή στις σελίδες τιμών, που τη βλέπει μόνο η επιχείρηση που τις στέλνει (ενότητα 3).
Δεν πουλάμε και δεν δίνουμε δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.
Δεν στέλνουμε, δεν σβήνουμε και δεν αλλάζουμε τίποτα στο email, στην ΑΑΔΕ ή στην τράπεζά σας: οι συνδέσεις μόνο διαβάζουν.

Αν χρησιμοποιήσετε την υπαγόρευση με φωνή στο «Πες το», η εφαρμογή χρησιμοποιεί την αναγνώριση ομιλίας του browser σας. Ο ήχος δεν περνά από τους δικούς μας servers, μπορεί όμως να τον επεξεργαστεί ο κατασκευαστής του browser (π.χ. η Google στο Chrome). Η εφαρμογή σάς το λέει πριν την ενεργοποιήσετε. Η φωνή στο «Ρώτα» περνά από την OpenRouter, όπως γράφει η ενότητα 4.

6. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

Στοιχεία λογαριασμού: για να σας παρέχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε (εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ).
Ασφάλεια, ιστορικό ενεργειών και όριο αποτυχημένων συνδέσεων: έννομο συμφέρον να προστατεύεται η υπηρεσία και οι λογαριασμοί σας (άρθρο 6 παρ. 1στ).
Ειδοποίηση προς εμάς για κάθε νέα εγγραφή: έννομο συμφέρον να επικοινωνήσουμε με τη νέα επιχείρηση-πελάτη (άρθρο 6 παρ. 1στ).
«Ρώτα»: για να απαντήσουμε στην ερώτηση που κάνατε, ως μέρος της υπηρεσίας (εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β)· τα στοιχεία της επιχείρησής σας τα επεξεργαζόμαστε με εντολή της.
Επίδειξη: για να δοκιμάσετε την υπηρεσία, όπως ζητήσατε, πριν από οποιαδήποτε σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1β).
Ό,τι καταχωρεί η επιχείρησή σας: η νόμιμη βάση είναι της επιχείρησης, π.χ. οι φορολογικές της υποχρεώσεις για τα παραστατικά. Εμείς ακολουθούμε τις εντολές της.
Marketing (AI και φωνή): για τη λειτουργία που ενεργοποίησε ο ιδιοκτήτης, ως μέρος της υπηρεσίας (εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β)· τα στοιχεία της επιχείρησής σας στα κείμενα τα επεξεργαζόμαστε με εντολή της.
Σελίδες προϊόντων και ερωτήσεις: τις ανοίγει η επιχείρησή σας, που είναι υπεύθυνη για τα στοιχεία όσων της στέλνουν ερώτηση (π.χ. για να απαντήσει σε αίτημά τους πριν από μια συμφωνία)· εμείς φιλοξενούμε τις σελίδες και παραδίδουμε τις ερωτήσεις μόνο με εντολή της. Το προσωρινό αποτύπωμα της IP προστατεύει τη φόρμα από καταχρήσεις.
Σελίδες τιμών: τη μέτρηση την αποφασίζει η επιχείρησή σας (υπεύθυνος επεξεργασίας για τους αγοραστές της), για να ξέρει τι ενδιαφέρει κάθε αγοραστή και αν ο σύνδεσμος δόθηκε σε τρίτους· εμείς την εκτελούμε μόνο με εντολή της. Η χρήση του συνδέσμου πριν την αποδοχή καταγράφεται για την ασφάλεια της πρόσβασης.
Ενδεικτικές εικόνες προϊόντων: για να έχει εικόνα κάθε προϊόν του καταλόγου σας, ως μέρος της υπηρεσίας (εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β).
«Ομάδα – Πωλητές & Τεχνικοί» (ώρα και θέση στην «Άφιξη» και την «Αναχώρηση», έξοδα και χιλιόμετρα): η νόμιμη βάση είναι της επιχείρησής σας ως εργοδότη, π.χ. η οργάνωση και η απόδειξη των επισκέψεων και η απόδοση των εξόδων· εμείς τα επεξεργαζόμαστε μόνο με εντολή της.
Εισαγωγή αρχείων και ανάγνωσή τους με AI: για να περάσουν στην εφαρμογή τα δεδομένα που μας δώσατε, ως μέρος της υπηρεσίας (εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β)· τα στοιχεία τρίτων μέσα στα αρχεία τα επεξεργαζόμαστε με εντολή της επιχείρησής σας.
Συνδέσεις (ΑΑΔΕ, email, ημερολόγια, τράπεζα): τις ενεργοποιεί ο ιδιοκτήτης για την επιχείρησή του, και τα δεδομένα τους τα επεξεργαζόμαστε μόνο με εντολή της και μόνο για να εμφανίζονται στην εφαρμογή και στο «Ρώτα».

7. Πού αποθηκεύονται

Η εφαρμογή λειτουργεί στη Vercel, σε servers στη Φρανκφούρτη.
Η βάση δεδομένων είναι PostgreSQL στη Neon, στην περιοχή eu-central-1 (Φρανκφούρτη). Η σύνδεση με τη βάση γίνεται μόνο κρυπτογραφημένη.
Τα αρχεία της εισαγωγής, οι φωτογραφίες προϊόντων από φάκελο και οι ενδεικτικές εικόνες (AI) φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο της Vercel (Vercel Blob) στη Φρανκφούρτη, χωρίς δημόσιο σύνδεσμο.
Κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας λαμβάνονται καθημερινά, φυλάσσονται σε δικό μας εξοπλισμό και σβήνονται μετά από 180 ημέρες. Η επαναφορά τους ελέγχεται.
«Φάκελος στον υπολογιστή σας»: αν ένας χρήστης διαλέξει φάκελο στον υπολογιστή του, η εφαρμογή σώζει εκεί αντίγραφα αρχείων της επιχείρησης που επιτρέπεται να βλέπει ο ίδιος (π.χ. τα στοιχεία του myDATA ανά έτος και τα PDF των παραστατικών), όσο είναι ανοιχτή στον browser του. Από εκεί και πέρα το αντίγραφο βρίσκεται στον υπολογιστή της επιχείρησης και σε όποια υπηρεσία cloud συγχρονίζει τον φάκελο (π.χ. Dropbox, OneDrive, Google Drive)· γι' αυτό είναι υπεύθυνη η επιχείρηση, και εμείς δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτό.

8. Ποιοι άλλοι τα λαμβάνουν

Μόνο όσοι χρειάζονται για να λειτουργήσει η υπηρεσία, και μόνο ό,τι χρειάζονται:

Vercel Inc. (ΗΠΑ) και Neon (ΗΠΑ): φιλοξενία της εφαρμογής και της βάσης, και αποθήκευση των αρχείων της εισαγωγής (Vercel). Ο πάροχος φιλοξενίας καταγράφει και τεχνικά στοιχεία των αιτημάτων (π.χ. διεύθυνση IP, σελίδα) για τη λειτουργία και την ασφάλεια.
CONTECH (Ελλάδα), ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης της επιχείρησής σας, με δική σας σύμβαση: λαμβάνει τα στοιχεία κάθε παραστατικού που εγκρίνετε (ΑΦΜ, επωνυμίες, διευθύνσεις, είδη, ποσά, πινακίδα, τόποι φόρτωσης και παράδοσης) και τα διαβιβάζει στην ΑΑΔΕ (myDATA). Στην ΑΑΔΕ τα στοιχεία φτάνουν μόνο έτσι.
VIES (Ευρωπαϊκή Επιτροπή): μόνο το ΑΦΜ, όταν πατήσετε «Αναζήτηση» για να έρθουν αυτόματα τα στοιχεία μιας επιχείρησης.
Resend (ΗΠΑ): το email σας και ο κωδικός επιβεβαίωσης στην εγγραφή ή ο σύνδεσμος για νέο κωδικό. Επίσης η ειδοποίηση που μας έρχεται για κάθε νέα εγγραφή, με τα στοιχεία της (επιχείρηση, όνομα, email, κινητό, ΑΦΜ, δυνατότητες, λήξη δοκιμής), ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Αν ανοίξετε σελίδες προϊόντων, και κάθε ερώτηση επισκέπτη προς το email επικοινωνίας σας (προϊόν, ονοματεπώνυμο, εταιρεία, χώρα, email, μήνυμα), με «Απάντηση προς» τον επισκέπτη. Δεν στέλνει διαφημιστικά.
OpenRouter, Inc. (ΗΠΑ) και, μέσω αυτής, οι πάροχοι φιλοξενίας μοντέλων του Παραρτήματος 4 της σύμβασης επεξεργασίας: μόνο όταν χρησιμοποιείτε το «Ρώτα», το AI του Marketing, την υπαγόρευση κλήσεων ή την ανάγνωση αρχείων (τα τρία τελευταία αν τα ενεργοποιήσετε), για τον αυτόματο έλεγχο των ενδεικτικών εικόνων ή, στην επίδειξη, το κουμπί «AI: μετάφραση», όπως γράφει η ενότητα 4.
OpenAI (ΗΠΑ· για χρήστες στον ΕΟΧ η OpenAI Ireland Ltd): μόνο τα αρχεία που στέλνετε με «Αποστολή στην ομάδα», μαζί με την περιγραφή σας, όταν η ομάδα μας τα επεξεργάζεται με το Codex, όπως γράφει η ενότητα 3.
Eleven Labs Inc. (ΗΠΑ· για τον ΕΟΧ ορίζει την ElevenLabs Poland sp. z o.o.): μόνο αν ενεργοποιήσετε τη φωνή στα βίντεο, και μόνο το κείμενο φωνής που εγκρίνατε, όπως γράφει η ενότητα 4.
Features & Labels, Inc. (fal, ΗΠΑ): για τις ενδεικτικές εικόνες προϊόντων, μόνο μια περιγραφή από το όνομα του προϊόντος και τη συσκευασία, όπως γράφει η ενότητα 4.
ΑΑΔΕ: μόνο αν συνδέσετε myDATA. Της στέλνουμε το όνομα χρήστη και το κλειδί σας για να διαβάσουμε τα παραστατικά της επιχείρησής σας, μόνο για ανάγνωση.
Ο πάροχος του email σας (π.χ. Google, Microsoft, Yahoo, Apple): μόνο αν συνδέσετε γραμματοκιβώτιο. Συνδεόμαστε με τον κωδικό εφαρμογής ή τη σύνδεση Microsoft σας, διαβάζουμε μόνο τους φακέλους που διαλέξατε, και στέλνουμε από αυτό μόνο τις απαντήσεις που στέλνει ένας χρήστης σας από τα «Μηνύματα». Για τις ρυθμίσεις σύνδεσης μπορεί να ρωτηθεί η δημόσια βάση ρυθμίσεων της Mozilla, με μόνο το όνομα τομέα του email (π.χ. «example.gr»).
SoftOne: μόνο αν συνδέσετε το ERP σας SoftOne, μόνο για ανάγνωση και με δικά σας στοιχεία σύνδεσης: πελάτες, είδη, παραστατικά πωλήσεων με τις γραμμές τους και υπόλοιπα. Είναι πάροχος που επιλέγει η επιχείρησή σας, με δική της σύμβαση, και όχι υποεκτελών μας.
Ο πάροχος του ημερολογίου σας: μόνο αν προσθέσετε σύνδεσμο iCal. Κατεβάζουμε το ημερολόγιο από τη διεύθυνση που μας δώσατε.
open-banking.io: μόνο αν συνδέσετε τράπεζα. Είναι πάροχος που επιλέγει η επιχείρησή σας, με δική της σύμβαση, όπως η CONTECH, και όχι υποεκτελών μας. Χρησιμοποιούμε το κλειδί που μας δίνετε για να διαβάζουμε λογαριασμούς, υπόλοιπα και κινήσεις.
Η υπηρεσία ειδοποιήσεων του browser σας (Google για Chrome και Android, Apple για Safari και iPhone, Mozilla για Firefox, Microsoft για Edge): μόνο αν πατήσετε «Ενεργοποίηση» για ειδοποιήσεις. Λαμβάνει μια ψευδώνυμη διεύθυνση της συσκευής σας, που την εκδίδει η ίδια, και την ώρα κάθε αποστολής. Το περιεχόμενο της ειδοποίησης είναι κρυπτογραφημένο από άκρο σε άκρο και δεν μπορεί να το διαβάσει. Εμείς κρατάμε ανά συσκευή τη διεύθυνση αυτή, τα κλειδιά κρυπτογράφησης, την ημερομηνία ενεργοποίησης και μια σύντομη περιγραφή (π.χ. «iPhone Safari»). Οι ειδοποιήσεις σταματούν όταν τις κλείσετε, όταν φύγετε από την ομάδα ή όταν χάσετε το σχετικό δικαίωμα· οι συσκευές που δεν υπάρχουν πια αφαιρούνται από την αποστολή. Δεν είναι υποεκτελούντες μας: για την υπηρεσία ειδοποιήσεων ισχύουν οι όροι του browser σας.
Apifon (Ελλάδα): το κινητό σας, για SMS με κωδικό επιβεβαίωσης στην εγγραφή, όταν ενεργοποιηθεί. Και, μόνο αν ενεργοποιήσετε τα SMS στα «Μηνύματα», η αποστολή και η λήψη των SMS με τους πελάτες σας: αριθμός κινητού, κείμενο, ώρα και κατάσταση παράδοσης.
Proton AG (Ελβετία): φιλοξενεί το email info@agropro.gr, όπου στέλνετε αιτήματα υποστήριξης και αιτήματα για τα δεδομένα σας.
Google (ΗΠΑ): μόνο αν επιλέξετε «Σύνδεση με Google». Για τον λογαριασμό σας Google υπεύθυνη είναι η ίδια η Google.
iCanHelp Connect, υπηρεσία μηνυμάτων της ίδιας VFP Consultants LLC (Wyoming, ΗΠΑ): όταν διατεθεί μέσα στο AgroPro Plus και μόνο αν την ενεργοποιήσετε. Οι υποεκτελούντες της θα γραφτούν εδώ πριν ενεργοποιηθεί.

9. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Τα δεδομένα αποθηκεύονται στη Φρανκφούρτη. Η VFP Consultants LLC, η Vercel, η Neon, η Resend, η Google, η Microsoft, η OpenRouter και οι πάροχοι μοντέλων της, η ElevenLabs (αν ενεργοποιήσετε τη φωνή), η fal (για τις ενδεικτικές εικόνες) και η OpenAI (για αρχεία που στέλνετε στην ομάδα μας) είναι όμως εταιρείες των ΗΠΑ, και η πρόσβαση για τη λειτουργία και την υποστήριξη της υπηρεσίας γίνεται και από τις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: στη σύμβαση επεξεργασίας με την επιχείρησή σας και στις συμβάσεις επεξεργασίας των παρόχων μας. Η Resend δηλώνει επιπλέον συμμόρφωση με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.

10. Για πόσο τα κρατάμε

Όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός της επιχείρησής σας, κρατάμε τα δεδομένα της, μαζί με τα παραστατικά και το ιστορικό ενεργειών.
Μετά τη λήξη της συνεργασίας, έχετε 90 ημέρες για να ζητήσετε πλήρες αντίγραφο των δεδομένων σας. Μετά τα διαγράφουμε, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε κατά νόμο (π.χ. τα τιμολόγια που σας εκδώσαμε εμείς), και μέσα σε 180 ημέρες ακόμη φεύγουν και από τα αντίγραφα ασφαλείας, εφόσον η καθημερινή λήψη αντιγράφων λειτουργεί κανονικά. Τα παραστατικά σας τα τηρεί η επιχείρησή σας για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, γι’ αυτό φροντίστε να έχετε το αντίγραφό τους.
Συνδέσεις: με την «Αποσύνδεση» σβήνουν αμέσως, στο ίδιο βήμα, το κλειδί ή ο κωδικός της σύνδεσης. Για το email σβήνουν αμέσως και όλα τα email αυτού του γραμματοκιβωτίου και οι μη εγκεκριμένες πρόχειρες σελίδες wiki (όσες εγκρίθηκαν μένουν). Για τα ημερολόγια σβήνουν αμέσως ο σύνδεσμος και τα ραντεβού. Τα παραστατικά myDATA και οι κινήσεις τράπεζας μένουν, ως αρχεία της επιχείρησής σας, μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού. Από τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας φεύγουν μέσα σε 180 ημέρες. Την άδεια στον πάροχο (κωδικός εφαρμογής, συγκατάθεση Microsoft, κλειδί open-banking.io) την ανακαλείτε εσείς εκεί· η εφαρμογή σάς λέει πώς.
Σελίδες τιμών: οι επισκέψεις και οι συνεδρίες των αγοραστών σβήνονται αυτόματα μετά από 24 μήνες. Η αποδοχή των όρων και τα αιτήματα παραγγελίας μένουν όσο ο λογαριασμός της επιχείρησης και φεύγουν με τη διαγραφή του, όπως τα υπόλοιπα δεδομένα της (90 ημέρες μετά τη λήξη). Από τα αντίγραφα ασφαλείας φεύγουν μέσα σε 180 ημέρες.
Ερωτήσεις από τις σελίδες προϊόντων: 24 μήνες μετά την ερώτηση σβήνουν αυτόματα τα στοιχεία του επισκέπτη (ονοματεπώνυμο, εταιρεία, χώρα, email, μήνυμα). Η επιχείρησή σας μπορεί να τα σβήσει και νωρίτερα, π.χ. όταν το ζητήσει ο ίδιος, με το κουμπί «Διαγραφή στοιχείων επισκέπτη». Η υπόθεση μένει με τις δικές σας σημειώσεις· αν από την ερώτηση έγινε δείγμα, προσφορά ή παραγγελία, ο αντισυμβαλλόμενος μένει ως πελάτης σας σε εκείνες. Από τα αντίγραφα ασφαλείας φεύγουν μέσα σε 180 ημέρες. Το αντίγραφο του email στο δικό σας γραμματοκιβώτιο το διαχειρίζεστε εσείς· η Resend κρατά τα email που στέλνει και το αρχείο αποστολών έως 30 ημέρες.
Σελίδες προϊόντων: όταν κλείσετε μια σελίδα ή όλες, παύουν να εμφανίζονται μέσα σε 5 λεπτά και απαντούν στις μηχανές αναζήτησης ότι καταργήθηκαν. Αντίγραφα που κρατούν ήδη οι μηχανές αναζήτησης τα σβήνουν εκείνες, με τον δικό τους ρυθμό.
Φωνή στα βίντεο: ο ήχος δεν αποθηκεύεται στον server μας· στη συσκευή σας έως 30 ημέρες· στην ElevenLabs διαγράφεται από το ιστορικό αμέσως μετά τη δημιουργία, και από τα αντίγραφα ασφαλείας της μέσα σε 30 ημέρες.
Ενδεικτικές εικόνες (AI) και φωτογραφίες από φάκελο: μένουν όσο είναι στο προϊόν και σβήνουν όταν τις σβήσετε ή τις αντικαταστήσετε, όταν σβήσετε το προϊόν ή όταν διαγραφεί ο λογαριασμός (90 ημέρες μετά τη λήξη). Το αρχείο της εικόνας δεν μπαίνει στα αντίγραφα ασφαλείας· τα μικρότερα αντίγραφα των σελίδων τιμών, που κρατιούνται στη βάση, φεύγουν από αυτά μέσα σε 180 ημέρες. Στη fal το αίτημα δεν αποθηκεύεται και η εικόνα σβήνει μέσα σε 10 λεπτά.
«Ομάδα – Πωλητές & Τεχνικοί»: οι συντεταγμένες της «Άφιξης», της «Αναχώρησης», της «Έναρξης», του «Τέλους ημέρας» και των αποδείξεων σβήνουν αυτόματα μετά από 12 μήνες, όπως και οι φωτογραφίες του χιλιομετρητή· η ώρα και τα χιλιόμετρα μένουν. Οι φωτογραφίες και τα στοιχεία των αποδείξεων μένουν όσο η εγγραφή του εξόδου, γιατί είναι δικαιολογητικά της επιχείρησής σας.
Ο σύνδεσμος «Ξέχασα τον κωδικό» λήγει σε 30 λεπτά και ισχύει μία φορά.
Οι επιδείξεις (demo), η δημόσια και οι ιδιωτικές με σύνδεσμο, και ό,τι καταχωρίσετε σε αυτές (μαζί με θέση, φωτογραφίες και υπογραφές) διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 ώρες.
Οι συνδέσεις λήγουν μετά από 8 ώρες ή με την αποσύνδεση και από τότε δεν ισχύουν. Οι προσπάθειες σύνδεσης σβήνονται μετά από περίπου 15 λεπτά.
Το κείμενο ερωτήσεων και απαντήσεων του «Ρώτα» σβήνει μετά από 12 μήνες, ή νωρίτερα με το κουμπί του ιδιοκτήτη.
Εισαγωγή αρχείων: τα αρχικά αρχεία και οι προτάσεις σβήνουν 30 ημέρες μετά την έγκριση της παρτίδας, ή αμέσως αν τη διαγράψετε· παρτίδες που δεν εγκρίνονται σβήνουν 30 ημέρες μετά την τελευταία αλλαγή τους. Ό,τι εγκρίνατε μένει ως δεδομένα της επιχείρησής σας. Τα αρχικά αρχεία δεν μπαίνουν στα αντίγραφα ασφαλείας. Αρχεία που στείλατε με «Αποστολή στην ομάδα» σβήνουν μαζί με την παρτίδα τους· από τον υπολογιστή της ομάδας μας μόλις κλείσει το αίτημα· στην OpenAI ισχύουν οι όροι της.
Κλήσεις: οι σημειώσεις, τα αποτελέσματα των κλήσεων και οι ώρες εργασίας μένουν όσο ο λογαριασμός της επιχείρησης και διαγράφονται μαζί του (90 ημέρες μετά τη λήξη)· από τα αντίγραφα ασφαλείας φεύγουν μέσα σε 180 ημέρες. Ο ήχος της υπαγόρευσης δεν αποθηκεύεται.

11. Cookies και τοπική αποθήκευση

Χρησιμοποιούμε μόνο cookies απολύτως απαραίτητα για τη σύνδεση και την ασφάλεια. Είναι δικά μας, δεν διαβάζονται από τρίτους και δεν χρειάζονται συγκατάθεση:

Σύνδεση στην εφαρμογή: λήγει μετά από 8 ώρες.
Σύνδεση στην πύλη πελατών: λήγει μετά από 8 ώρες.
Σύνδεση με Google: ισχύει 10 λεπτά, μόνο όσο ολοκληρώνεται η σύνδεση.
Σύνδεση email με Microsoft: ισχύει 10 λεπτά, μόνο όσο ολοκληρώνεται η σύνδεση.
Σύνδεση αγοραστή στις σελίδες τιμών: ισχύει 180 ημέρες και στέλνεται μόνο στη διαδρομή /api/prices. Στη βάση κρατάμε μόνο το κρυπτογραφικό αποτύπωμα (sha256) του κλειδιού του.

Οι δημόσιες σελίδες προϊόντων δεν χρησιμοποιούν κανένα cookie ούτε τοπική αποθήκευση.

Στη συσκευή σας (τοπική αποθήκευση του browser) κρατιούνται μόνο προτιμήσεις: εμφάνιση, τρόπος σύνδεσης, η εταιρεία που επιλέξατε στην πύλη πελατών, αν είδατε την ξενάγηση, ο ΦΠΑ ανά προϊόν, και ο ήχος της φωνής των βίντεο έως 30 ημέρες· στις σελίδες τιμών, μόνο η γλώσσα που διάλεξε ο αγοραστής. Μένουν μόνο στη συσκευή σας και τα σβήνετε από τις ρυθμίσεις του browser. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας server.

Αν εγκαταστήσετε την εφαρμογή στην αρχική οθόνη της συσκευής σας, ο browser κρατά επιπλέον μια σελίδα «εκτός σύνδεσης» και τα δύο λογότυπα, για να ανοίγει η εφαρμογή και χωρίς δίκτυο. Δεν περιέχουν κανένα δικό σας στοιχείο και φεύγουν όταν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ή σβήσετε τα δεδομένα του ιστότοπου.

12. Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση σε κάθε σύνδεση με την εφαρμογή και τη βάση.
Κωδικοί μόνο ως hash· τα κλειδιά του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, της ΑΑΔΕ, του email, των ημερολογίων, του open-banking.io και του SoftOne κρυπτογραφημένα (AES-256-GCM), με ξεχωριστό κλειδί ανά επιχείρηση· το περιεχόμενο των email κρυπτογραφημένο με τον ίδιο τρόπο.
Ο λογαριασμός «Διαχειριστής icanhelp.ai» (λειτουργία, εγκατάσταση και υποστήριξη της πλατφόρμας, με πλήρη πρόσβαση· αποδοχές για λογαριασμό της επιχείρησης μόνο με γραπτή εντολή της) φαίνεται στη λίστα της ομάδας της επιχείρησης και κάθε ενέργειά του καταγράφεται στο ιστορικό ενεργειών που βλέπει ο ιδιοκτήτης της.
Απομονωμένος χώρος για κάθε επιχείρηση, δικαιώματα ανά ρόλο, ιστορικό κάθε αλλαγής.
Όριο στις αποτυχημένες συνδέσεις και κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας με έλεγχο επαναφοράς.
Αν συμβεί παραβίαση που αφορά τα δεδομένα σας, ενημερώνουμε την επιχείρησή σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

13. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης (ΓΚΠΔ, άρθρα 15–22). Πολλά στοιχεία τα διορθώνετε μόνοι σας από την εφαρμογή. Για ό,τι δεν αλλάζει από εκεί (π.χ. το email σας ή την επωνυμία της επιχείρησης), για πλήρες αντίγραφο ή για διαγραφή, γράψτε στο info@agropro.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.

Αν είστε παραγωγός, πελάτης ή συνεργάτης μιας επιχείρησης που χρησιμοποιεί το AgroPro Plus, τα στοιχεία σας ανήκουν σε εκείνη. Απευθυνθείτε πρώτα σε αυτήν· αν προτιμάτε, γράψτε μας και θα προωθήσουμε το αίτημά σας. Το ίδιο ισχύει αν στείλατε ερώτηση από σελίδα προϊόντος: η επιχείρηση σας απαντά με email, και σε αυτήν απευθύνετε κάθε αίτημα για τα στοιχεία σας.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

14. Αλλαγές

Αν αλλάξει κάτι ουσιώδες, π.χ. νέος πάροχος ή νέα χρήση δεδομένων, ενημερώνουμε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας πριν ισχύσει, όπως ορίζει η σύμβαση επεξεργασίας, και αλλάζουμε την ημερομηνία στην αρχή αυτής της σελίδας.

15. Επικοινωνία

info@agropro.gr · +30 698 572 8278